投稿日: Mar 28, 2023
Incident Manager がオンコールスケジュールを提供するようになったことをお知らせします。これにより、重要な問題に 24 時間年中無休で対応し、対応できるようになります。これにより、Incident Manager のインシデント対応機能が強化されます。運用チームはアプリケーションの可用性とパフォーマンスに関する問題の発生時に、迅速に関与、対応、解決できるようになります。
オンコールスケジュールを使用すると、運用チームはオンコール担当者のグループによるローテーションを設定し、それを Incident Manager の対応計画の一部として使用して、常にオンコールの連絡先を確保できます。Incident Manager コンソールから、オンコールスケジュールを表示したり、不在時や個人的なイベントに対応するように構成を変更したりすることができます。Incident Manager を使用すると、重大な問題が検出された際に、適切な担当者および情報を特定できます。それにより、事前設定した対応計画を開始し、SMS、電話、チャットのチャネルを使用して担当者と連携できます。また、AWS Systems Manager Automation のランブックを実行できます。
この新しいネイティブ機能により、オンコール応答を管理するための別のオプションが追加されます。Incident Manager でオンコールスケジュールを使い始める方法については、ドキュメントをご覧ください。
Incident Manager のリージョンとクォータに関する情報については、Amazon ウェブサービス全般のリファレンスガイドのIncident Manager のエンドポイントとクォータを参照してください。