投稿日: Jul 31, 2023
Amazon Connect は、フロー内のブロックを簡単に識別して区別できるカスタムフローブロックタイトルのサポートを開始しました。カスタムフローブロックタイトルは、フローデザイナーの UI 内で、または API を使用して設定できます。たとえば、[プロンプトの再生] フローブロックの名前を [ウェルカムメッセージ] に変更したり、[顧客の入力内容を取得] フローブロックの名前を [ホテル予約 Lex Bot] に変更したりすることができます。カスタム定義のフローブロックタイトルも CloudWatch ログに表示されるため、エラーが発生している可能性のある場所を簡単に診断できます。
カスタムフローブロックタイトルの詳細については、公開ドキュメントをご覧ください。この新しい機能は、Amazon Connect を利用できるすべての AWS リージョンで利用可能です。クラウド上のサービスソリューションとしての AWS コンタクトセンターである Amazon Connect の詳細については、Amazon Connect のウェブサイトをご覧ください。