Amazon Connect がエージェント階層向けの AWS CloudFormation のサポートを拡大

投稿日: 2024年9月13日

Amazon Connect では、エージェント階層構造を設定するための AWS CloudFormation が提供されるようになりました。CloudFormation テンプレートを使用すると、Amazon Connect の階層レベルを安全、効率的、かつ繰り返し可能な方法でプログラム的にデプロイできるため、手動設定による人為的ミスのリスクが軽減されます。CloudFormation では、時間の経過に伴う変更を追跡し、制御された自動的な方法で更新を適用できます。また、バージョン管理機能を備えているため、必要に応じて変更を簡単にロールバックできます。

CloudFormation のエージェント階層向けサポートは、Amazon Connect が提供されているすべての AWS リージョンで利用できます。AWS クラウドベースのコンタクトセンターである Amazon Connect の詳細については、Amazon Connect のウェブサイトを参照してください。