Amazon SES で苦情率に関する推奨事項を自動化
本日、Amazon Simple Email Service (SES) は、Virtual Deliverability Manager (VDM) アドバイザーを通じて新機能をリリースしました。これは、苦情率がベストプラクティスで許容されるレベルに近づいたり、それを超えたりした場合に、お客様の認識を高めることを目的としています。この機能により、お客様は苦情率が高いことによる送信レピュテーションへの潜在的な影響を監視し、これらの苦情の原因となっている特定の送信 ID を特定できます。この機能強化は、高い苦情率によってメール送信が中断される前に、顧客が積極的な対策を講じることができるように設計されています。
以前は、お客様は VDM を使用して、メールボックスプロバイダー、送信者 ID、または構成セットごとの苦情率を確認できました。その後、お客様は定期的にメトリクスを見直し、苦情のレベルがリスクが高いのか、それとも容認できないほど高いのかを判断する必要があります。現在、VDM Advisor は Amazon SES がフィードバックループを通じて直接受け取った苦情の苦情率を自動的にチェックし、送信者の ID レベルでの苦情率を表示し、苦情率が高くなりすぎた場合は Advisor Recommendations を通じて顧客に明確な警告を出すようになりました。お客様は EventBridge を通じて苦情率の高い通知を受け取ることができるため、SNS やメールなどのチャネルを通じて、苦情リスクを運用スタッフにプッシュ通知できます。これにより、苦情率の問題を迅速に検出し、メールボックスプロバイダーのアクションによる影響を修復し軽減するためのアクションを実行することが容易になります。
SES は、SES が利用可能なすべての AWS リージョンにおける苦情率に関する推奨事項をサポートしています。
詳しくは、SES Virtual Deliverability Manager のドキュメントを参照してください。