Amazon Connect がインスタンス間通信の強化をサポート
投稿日:
2025年11月19日
Amazon Connect では、両方の番号が Amazon Connect にプロビジョニングまたは移行されている場合、公衆交換電話網 (PSTN) に依存せずに、AWS グローバルバックボーンを介して同じアカウント内のインスタンス間の通話をルーティングできるようになりました。
同じリージョン内かリージョン間かを問わず、Amazon Connect インスタンス間で通話するお客様は、AWS のグローバルネットワークインフラストラクチャのメリットを享受できるようになります。お客様は、通話品質の向上、請求の簡素化、転送間で通話コンテキストを保持する強化された連絡先共有機能を利用できるようになります。
この機能は、アフリカ (ケープタウン) を除き、Amazon Connect が提供されているすべての商用リージョンで利用できます。
Amazon Connect の詳細については、以下のリソースを参照してください。