Amazon Connect の AI アシスタントが UI ビルダーで利用できるようになりました

投稿日: 2026年5月28日

Amazon Connect Customer アシスタントが UI ビルダーに統合され、コンタクトセンターのマネージャーが自然言語を使用してビューを作成および変更できるようになりました。マネージャーが「評価フィールドとコメントフィールドを含んだフィードバックフォームを作成」など、必要とするものを説明すると、対応する UI コンポーネントをアシスタントが生成します。生成したものは、レビューしてから公開できます。これにより、ステップバイステップガイドやワークスペースページのビューを作成するのに必要な時間と専門知識を最大 70% 削減できます。

マネージャーは会話形式のプロンプトを使用して、ビューの作成、条件付き UI によるレイアウトの設定、コンポーネントプロパティの設定、スタイルの適用を、手作業に頼らずに行うことができます。アシスタントはコンポーネントの推奨、オプションの説明、問題のトラブルシューティングを行い、構築作業を迅速化します。 

UI ビルダーの Amazon Connect AI アシスタントは、米国東部 (バージニア北部)、米国西部 (オレゴン)、カナダ (中部)、アフリカ (ケープタウン)、アジアパシフィック (ソウル)、アジアパシフィック (シンガポール)、アジアパシフィック (シドニー)、アジアパシフィック (東京)、欧州 (フランクフルト)、欧州 (ロンドン)、AWS GovCloud (米国西部) の各 AWS リージョンでご利用いただけます。 詳細および使用を開始する方法については、Amazon Connect のウェブページとドキュメントを参照してください。