Amazon Connect Customer が、ユーザーごとのきめ細かなアクセスコントロールを備えた最大 7 つのセキュリティプロファイルの割り当てをサポート

投稿日: 2026年6月30日

Amazon Connect Customer は、ユーザーごとのきめ細かなアクセスコントロールを備えた最大 7 つのセキュリティプロファイルの割り当てをサポートするようになりました。これまでの上限であった 2 つから引き上げられました。これにより、複数の事業部門を担当するエージェントに対して、事業部門ごとに範囲を限定した個別のアクセス許可セットを設定し、タグベースまたは階層ベースのアクセスコントロールを使って適用できるようになります。この上限の引き上げにより、セキュリティモデルを組織構造に合わせて柔軟に設計できるようになります。例えば、クレジットカード、住宅ローン、自動車ローン、個人向け銀行業務、投資、保険、不正対策について、それぞれ個別の部門を持つ金融サービス会社では、1 人のエージェントに 7 つのセキュリティプロファイルを割り当てて、特定の部門にタグ付けされたリソースへのアクセスのみを許可できます。これにより、過度に広範な単一のプロファイルは必要なくなり、最小特権アクセスを実現できます。

この機能は、Amazon Connect が提供されているすべての AWS リージョンで利用できます。推定待ち時間の詳細については、Amazon Connect 管理者ガイドを参照してください。AWS クラウドベースのコンタクトセンターである Amazon Connect の詳細については、Amazon Connect のウェブサイトを参照してください