Amazon Connect Customer が添付ファイルのインラインプレビューをサポート

投稿日: 2026年10月27日

Amazon Connect Customer では、エージェントがエージェントワークスペースで添付ファイルを直接プレビューできます。これにより、コンタクトの処理時間が短縮され、機密性の高い顧客情報をダウンロードする必要性が抑えられます。エージェントは、会話から離れることなく、E メール、チャット、ケースの PDF、画像、テキストファイルをプレビューしたり、添付ファイル間を移動したり、複数ページのドキュメントを表示したりできます。

Amazon Connect Customer の添付ファイルのプレビューは、米国東部 (バージニア北部)、米国西部 (オレゴン)、アフリカ (ケープタウン)、アジアパシフィック (ソウル)、アジアパシフィック (シンガポール)、アジアパシフィック (シドニー)、アジアパシフィック (東京)、カナダ (中部)、欧州 (フランクフルト)、欧州 (ロンドン) の各リージョンで利用できます。