Amazon Pinpoint

顧客にパーソナライズされ、タイミング良く、関連性の高いコミュニケーションを複数チャネルを通して送り、顧客理解とエンゲージメントを高めてください。

今日のデジタル変革された世界では、顧客にその好みのチャネルを通してパーソナライズされたメッセージを送って、顧客をより良く理解し、そのエンゲージメントを得ることが今まで以上に重要になっています。Amazon Pinpoint はマーケターと開発者が顧客中心のエンゲージメントエクスペリエンスを届けることを可能にします。より良いエクスペリエンスは顧客とのより強い関係となり、また顧客離れも減らす結果となります。

顧客エンゲージメントの目標を達成するために Amazon Pinpoint が役立つ方法について詳しく知る準備はできましたか? セールスチームに連絡して、デモをスケジュールしてください。

Build the Experiences Your Customers Want (2 分)

利点

ひとつのサービス、世界的な規模

Amazon Web Services ではスケーラビリティが高く、レイテンシーが低く、世界中に分散されたアーキテクチャーをお届けしています。Amazon Pinpoint はこのアーキテクチャー上に構築されており、複数のチャネルを通して自信を持って顧客にメッセージを送信できます。これらのチャネルを使って世界中の受信者にメッセージを送信してください。SMS または 音声チャネル経由では、メッセージは受信者の国または地域の市内通話番号から送信されます。

適切な顧客とエンゲージメント

Amazon Pinpoint では豊富なアナリティクス、使いやすいキャンペーン、ジャーニーツール、および複数のエンゲージメントチャネルで適切な顧客に適切なメッセージを届けられます。自社データ、サードパーティーのデータ、リアルタイムデータを一箇所に組み合わせて、顧客の包括的なビューを得てください。その深い理解を活用してぴったりの受け手セグメントを作り、そのセグメントに関連性が高く、パーソナライズされたメッセージを、受け手が好むチャネルを通して送ってください。また、「ジャーニー」を作成することもできます。これは、顧客とのやり取りに基づいてパーソナライズされたコンテンツを送るエンドツーエンドのエンゲージメントエクスペリエンスです。

リアルタイムのインサイト

Amazon Pinpoint はリアルタイムのデータが得られますので、顧客に素早く、より良いエンゲージメントエクスペリエンスを与えることができます。リアルタイムのデータのため、Pinpoint API がオンデマンドのメッセージを送信できるようになります。このことは顧客に直ちに情報を送らなければならない場合に特に役立ち、例えばアプリにサインインするのに新しいパスコードを送る場合、また顧客のアカウントにセキュリティーアラートを送る場合などに役立ちます。リアルタイムのデータではまた、顧客の最新の行動または設定に応じてダイナミックな受け手セグメントを作成できます。最後に、リアルタイムの情報ではエンゲージメントを直ちに最適化できます。期待どおりのレートで配信されていないメッセージをトラブルシューティングし、問題を解決し、残りの受け手に自信を持って送信を続けることができます。

PINPOINT+ AWS の広さと深み

Amazon Pinpoint は AWS のその他のサービスと統合して、貴社独自のニーズに合わせたソリューションを作ることができます。Amazon PersonalizeAmazon Comprehend を用いて先取的な情報を生成し、それを Amazon Pinpoint に送ってよりスマートなメッセージを顧客に送ることができます。また、Amazon QuickSight を用いて皆様の Amazon Pinpoint エンゲージメントメトリクスを外部システムからのデータに組み合わせてカスタマイズした可視化を作成することもできます。これらは AWS と Amazon Pinpoint で、皆様の顧客に対して楽しく、データに基づいたエクスペリエンスを作成できる多くの可能性のほんの一例です。

Amazon Pinpoint の利用方法

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特徴

エンゲージメントチャネル

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メッセージをひとつのチャネルか、多くのチャネル経由で送るかにかかわらず、世界中の何百万もの顧客に簡単で信頼性高くメッセージを届けることができます。 Amazon Pinpoint エンゲージメントチャネルの詳細 

エンゲージメント管理

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Amazon Pinpoint の強力なキャンペーン機能とジャーニー機能を使用して、適切なメッセージを適切な顧客に適切なタイミングで送信します。 Amazon Pinpoint エンゲージメント管理機能の詳細については、こちらをご覧ください

分析

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顧客と貴社のエンゲージメントに関連したデータを集約、可視化、カスタマイズ。 Amazon Pinpoint アナリティクス機能の詳細をご覧ください。

ユースケース

マーケティングキャンペーンとジャーニーを送信

Amazon Pinpoint キャンペーンとジャーニーにより、ニーズに合った対象者セグメントにメッセージを届けることができます。またこのサービスは、ライフサイクル管理、プロモーションメッセージ、オンボーディングエクスペリエンスに最適です。キャンペーンまたはジャーニーのスケジュールを指定できます。またはそれらのスケジュールをセットアップして顧客が E メールを開いたりリンクをクリックしたりする特定のアクションに対してリアルタイムでメッセージを送信するように設定することもできます。そして、A/B/n テストを実行して、最高のカスタマーエクスペリエンスに関するデータに基づく決定を下せます。

オンデマンドメッセージの配信

Amazon Pinpoint を用いると特定の受信者にオンデマンドメッセージを送信できます。例えば、顧客が購入したときに自動的にレシートを送信したり、顧客がリクエストしたとき直ちに使い捨てパスワードを送ったりできます。Amazon Pinpoint API と AWS SDK を用いると、トランザクションに関するメッセージをモバイル、ウェブアプリケーションから直接メールSMSプッシュ通知音声チャネルで送ることができます。

顧客を理解

Amazon Pinpoint の分析ツールは顧客に対する理解を深めることに役立ちます。Amazon Pinpoint の収集するデータでは貴社のユーザーのエンゲージメントのレベル、購入や行動に関するアクティビティー、エンゲージメントの設定その他についてのトレンドを見ることができます。顧客についての理解を深めると、コンテキストにより関連したメッセージを適切なタイミングで、適切なチャネルを通して送ることができ、エンゲージメントを確立できるようになります。

予測的顧客エンゲージメント

Amazon Pinpoint と Amazon Personalize を共に使うと、特定の顧客に最も共感を持ってもらえるようなコンテクスト、チャネル、エンゲージメントのタイミングについての予測を生成できます。この予測を用いて、顧客のニーズと行動を見込んだ賢いエンゲージメントを届けることができます。

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