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AWS re:Invent 2023

AWS re:Invent 2023における Intuit

この AWS re:Invent 2023 の基調講演の動画では、Intuit の Vice President of AI である Nhung Ho 氏が、同社が Amazon Web Services (AWS) を利用して、生成人工知能 (AI) を利用した金融テクノロジーの大幅な進歩を推進している方法について説明します。1 億人を超える消費者および中小企業の顧客を対象とした財務管理ソリューションで知られる Intuit は、Amazon SageMakerAmazon Bedrock を利用して、最先端のテクノロジーと人間の税務および簿記のエキスパートを組み合わせて、高度にパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供しています。

2019 年、Intuit は AI 駆動型のエキスパートプラットフォームになるというミッションを宣言し、この目標を達成するために数年にわたる投資を大規模に行いました。

Intuit は、エンドツーエンドのデータ戦略、データレイク、機械学習 (ML) プラットフォームを AWS で実行することで、爆発的に増加するデータを、責任をもって正確かつ迅速に活用し、顧客のために新たな機会をもたらすことができます。

Intuit の AI 駆動型の戦略により、AWS 上に構築された独自の生成 AI オペレーティングシステムである GenOS が誕生しました。このオペレーティングシステムは、Amazon SageMaker と Amazon Bedrock を利用してコストのバランスを取りつつ、基盤となるデータを活用し、顧客に簡単にスケールアウトできる多数のサードパーティーの大規模言語モデル (LLM) やカスタム LLM にアクセスできるようにすることで、パーソナライズされた金融ソリューションの迅速な開発とデプロイを促進します。

Intuit は AWS 上で膨大な量のデータを処理し、毎日 650 億回を超える機械学習予測と、年間 8 億 1,000 万件を超えるインタラクションを行っています。同社は GenOS を利用して、Intuit Assist for TurboTax、Credit Karma、QuickBooks、Mailchimp などの新しいアプリケーションを構築しています。Intuit Assist は、ユーザーがスマートな財務上の決定を下せるよう、パーソナライズされたインサイトを提供する生成 AI を利用したアシスタントです。 

Intuit と AWS の連携は、AI とデータを中核とするグローバル金融テクノロジープラットフォームになるための同社の取り組みに不可欠なものであり続けています。

Intuit の AWS を利用したイノベーションについては、詳細をご覧ください

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過去 10 年間にわたる AWS との連携は、当社がグローバル金融テクノロジープラットフォームへと成長する上で大きな助けとなりました。AWS と Amazon Bedrock を利用することで、幅広いモデルライブラリの選択性が高まり、これらへのアクセスが可能になったことで、お客様のあらゆるニーズを完全に網羅できるようになりました。これにより、データの安全性、セキュリティ、プライバシーが維持されていることに安心感を覚えながら、データを活用して、パーソナライズされた責任ある (そして重要なことに) 関連性の高いエクスペリエンスをお客様のために構築できるという自信を持つことができます”

Nhung Ho 氏
Intuit、Vice President of AI

Intuit について

TurboTax、QuickBooks、Mint、Credit Karma、Mailchimp で世界中の 1 億人超の顧客にサービスを提供している Intuit は、消費者や中小企業が極めて重要な財務上の課題を克服できるようサポートするグローバルテクノロジープラットフォームです。 

お客様のスピーカー: Nhung Ho 氏

Intuit、Nhung Ho 氏

Nhung Ho 氏は Intuit の VP of AI として、QuickBooks Ecosystem、TurboTax、Customer Success の AI チームを率いています。同氏は、小規模事業者や消費者である顧客にサービスを提供するために、人工知能を活用した世界初の製品やサービスを構築する応用科学チームを率いています。同氏のチームは、コールセンターの需要予測から、顧客の意図を識別する自然言語システム、会計の自動化、税金の自動化まで、さまざまな問題を解決しています。Intuit で働き始めてからこれまで、同氏は、限定的な問題を解決するニッチな分野から、AI 駆動型のエキスパートプラットフォームになるという Intuit の戦略の中核である分野へと AI を進化させる一翼を担ってきました。Nhung は、Yale University で天体物理学の博士号を取得しています。

Intuit の AWS でのクラウドジャーニーについてさらにご覧ください

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  • North America

    Intuit on AWS

    Intuit is all-in on AWS and uses Amazon SageMaker to train its machine-learning models quickly and at scale, cutting the time needed to deploy the models by 90 percent.
    2018
  • United States

    Intuit Modernizes AI and ML on AWS to Derive Customer Benefits

    Intuit is a business and financial software company that develops and sells financial, accounting, and tax preparation software and related services for small businesses, accountants, and individuals. Learn how Intuit accelerated its artificial intelligence (AI) and machine learning (ML) progress to create game-changing customer experiences. By using AWS to modernize its data and ML infrastructure, the company freed up its data scientists and tripled its speed to delivery, helping to direct more resources to customers.
    2022
  • United States

    How Intuit delivers a resilient, personalized experience at scale with Amazon Connect

    Intuit shares how to design a contact center for highly resilient operations at any scale with Amazon Connect.
    2022
  • United States

    How Intuit migrated Apache Cassandra workloads to Amazon Keyspaces

    The Intuit Data Exchange platform team migrates more than 120 TiB of data to Amazon Keyspaces, while delivering high availability and reliability to their users, using a dual-write approach.
    2022
1 4

無料利用枠で Amazon SageMaker の使用を開始する

AWS 無料利用枠の一環として、Amazon SageMaker の使用を無料で開始できます。2 か月間の無料利用枠は、初めて SageMaker リソースを作成した最初の月から始まります。