KONE が AWS IoT を使用して新たな効率化を実現

1910 年にヘルシンキで機械修理工場として設立された KONE (「コネ」と発音、フィンランド語で「機械」を意味する) は、都市生活の流れを改善することを目標に掲げ、60 か国以上でエレベーターとエスカレーターを販売しています。同社は自社製品およびサードパーティ製品の保守とモダナイズに力を入れ、時には 100 年前のエレベーターを扱うこともあります。使用レベルや速度などの重要なパラメータを監視して、1 秒間に 3,000 件のイベントを取り込み、潜在的な問題を迅速に検出するアルゴリズム用のデータをクラウドに送信する IoT 対応センサーを提供しています。

2020 年、KONE は、2016 年に実装した IoT プラットフォームに KONE 24/7 Connected Services をバインドしないことにしました。ほぼリアルタイムのインサイトを生成し、設計の柔軟性を高めることができる大規模なクラウドサービスプロバイダーを使用して、アジャイルでスケーラブルかつ可用性の高いアーキテクチャを構築すべきだと判断したのです。さらに、KONE が継続して大きな存在感を示していた中国で、同社の展開を後押ししてくれていた IoT テクノロジープロバイダーが支援を停止しました。

KONE は、インフラストラクチャを管理することなく、何十億台もの IoT デバイスを接続し、何兆件ものメッセージを AWS サービスにルーティングできる AWS IoT Core を使用して IoT プラットフォームを再構築しました。「AWS を評価した際、単にテクノロジーを選ぶという行為を大きく超えた、協力関係に入ったと感じました」と KONE の最高情報責任者である Ashish Agrawal 氏は述べています。「AWS は、サポート体制を整備し、最高の専門家をチームに加え、市場開拓や共同イノベーションのプロセスとストーリーを作り上げるなど、当社の熱意を支えてくれました。

KONE は AWS ネイティブサービスのメリットを理解した上で、既存のスタックをリフトアンドシフトするのではなく、コアテクノロジーを完全に変革し、モダナイズすることにしました。KONE は、AWS プロフェッショナルサービスと協力して安全かつ安定したアーキテクチャを構築しました。このサービスは、AWS を使用して企業が望むビジネス成果の達成をサポートするエキスパートが揃うグローバルチームです。

KONE の顧客は、IoT テクノロジー搭載のハードウェアと KONE 24/7 Connected Services を使用してレガシー機器をアップグレードできます。これらのアドオンを実装すると、顧客は機器の IoT センサーをリモートで起動し、クラウドに安全に接続できます。これは一般に「プロビジョニング」と呼ばれるプロセスです。 AWS IoT Core への移行以来、KONE のプロビジョニング成功率はほぼ 100% になっています。KONE は、AWS IoT Core の堅牢で安全かつ信頼性の高い接続を利用することで、障害の解決に必要な時間と労力を大幅に削減しました。「当社は、エレベーターの監視を 24 時間 365 日続けることをお客様に約束しています」と Agrawal 氏は述べています。

KONE の顧客は、KONE 24/7 Connected Services を通じて、エレベーターの運用状況を詳しく把握できます。KONE のコネクテッドシステムは、AWS IoT Core を介して他の AWS サービスに情報を送信し、接続されているすべての製品を効率的に監視および管理します。ソフトウェアのアップデートと機器の再起動は AWS IoT Device Management で調整されます。AWS IoT Device Management により、組織は大規模な IoT デバイスの登録、整理、監視、リモート管理を実行できます。AWS IoT サービスを活用して、KONE は 70% を超える障害をプロアクティブに特定し、顧客から報告されるエレベーターやエスカレーターの問題を 40% 超削減しました。その結果、コスト削減、持続可能性指標の改善、自社および顧客の業務の効率化が実現されました。さらに、堅牢性の価値に対する取り組みの成果として、エレベーターのドアが故障して乗客が中に閉じ込められる件数が 40% 削減されました。

以前のアーキテクチャでは対応デバイスが 10 万台でしたが、現在は 50 万台に増えたことで、コストが大幅に削減されました。「以前のままだったら、コストは 3 倍に膨れ上がり、現在の規模に到達する前にクラッシュしていたでしょう」と Agrawal 氏は述べています。「品質、セキュリティ、アーキテクチャはすべて改善されました。財務面では、AWS でさらに多くのことができます。最大のメリットは、AWS によりコストの透明性が実現できたことです」。

IoT の基盤に加えて、KONE は AWS 上に強力なデータと分析の基盤を構築しています。エッジデバイスから収集されたデータは、オブジェクトストレージサービスである Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) に保存されます。Amazon S3 に保存されたデータは追加の分析サービスで基盤として活用され、KONE はそのデータをカスタマイズして、ビジネスインサイトを引き出すことができます。KONE は、約 70 の AWS サービスを使用して DevOps モデルに軸足を移しました。このモデルでは、社内チームが独自のリソースを管理およびプロビジョニングします。