お客様
顧客はシームレスなコネクテッド環境を必要としています。これには物理的な意味も、さまざまな情報を 1 つの全体的で摩擦のない表示に結合するという意味もあります。
コネクテッド環境によって、企業は、あらゆる方法や接点を使って、関連する最新情報や案内を適時、顧客に簡単に連絡することができます。AWS の広範な IoT (モノのインターネット) サービスを使用すると、企業は、オフライン世界をデジタル化して発展させることができます。これまで隔離されていたデバイスやスタンドアロンデバイスを仮想のコネクテッドエコシステムに接続することができます。企業は、AWS を活用してさまざまなデジタルサービスを統合し、顧客や宿泊客にマルチチャネルのコネクテッド環境を提供しています。
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Elenium が AWS を利用して、より安全でスムーズな空港旅行を実現
Elenium は、AWS の一連のサービスを利用して、タッチレスシステムを構築し、古くて混乱した、時間のかかるプロセスを排除して、乗客の流れを増やしました。
マクドナルド、ドライブスルーエクスペリエンスを変革する
マクドナルドは、データ管理と機械学習のための複数の AWS のサービスを使用し、ドライブスルーのお客様にさまざまな要素に基づいたレコメンデーションを提供しています。
IHG Hotels & Resorts、AWS を利用してゲストエクスペリエンスを強化
IHG Hotels & Resorts は、AWS を利用して、客室内のデジタルゲストエンターテイメントソリューションである IHG Studio などの新しいサービスを迅速に革新、テスト、展開しています。
Wyndham Hotels & Resorts は、AWS で長期的な視点で回復力を構築
COVID-19 の影響を受けて、Wyndham は、モバイルアプリケーションや Instant Hold 機能など、宿泊客のための新しいソリューションを構築しながら、世界中のワークフォースを迅速に施設外へ移動させました。
Jack in the Box、データセンターを AWS に移行し、カスタマーエンゲージメントをスケール
Jack in the Box では、フランチャイズ店にテクノロジーを導入し、お客様に喜ばれるエクスペリエンスを提供することで、リピーターのゲストを増やしています。
トラベル・サービス業界のコンピテンシーパートナーとのイノベーション
卓越した体験を通じてゲストの満足度を高めるテクノロジーを専門とする、業界をリードする AWS パートナーの幅広いネットワークから、目的に応じたソリューションやサービスを見つけることができます。
エレニウムオートメーション
Elenium は、タッチレスセルフサービステクノロジーを通して、より安全でシームレスな旅行体験を乗客に提供します。Elenium のソリューションには、バイタルサイン検出を備えた、空港における非接触テクノロジーが含まれます。
RIGADO
Rigado は、トラベル・サービス業界のブランド向けに、エッジゲートウェイとセンサーネットワークを提供し、商業スペースのセキュリティ、モニタリング、自動化を実現しています。Rigado では、お客様がホスピタリティ IoT ソリューションの提供を加速できるように、 AWS クイックスタートとともに Allegro Kit for AWS を提供しています。
ヴォラーラ
Volara は、トラベル・サービス業界向けに音声ベースのカスタムソリューションを提供しています。Volara は、ホテル経営者が一般的な消費者向け音声アシスタントを活用して、効率性の向上、収益の増加、ロイヤリティの構築を行うことを可能にします。
AWS サービスパートナー
AWS サービスパートナーのネットワークは、トラベル・サービスのブランドに戦略とデプロイサービスを提供し、デジタルトランスフォーメーションとイノベーションを加速化します。
アクセンチュア・トラベル・インダストリー・プラクティス
Accenture Travel Industry Practice は、業界固有の機能や能力にイノベーションを起こして、クライアントがスピード感をもって価値実現できるようにすることにより、旅行会社が不確実性を克服するのをサポートします。
デロイトトラベル＆ホスピタリティ
Deloitte の Travel & Hospitality は、データとインサイトを活用して、カスタマーエクスペリエンスを最適化し、運用効率を高め、製品の価格を改善し、経営陣が十分な情報に基づいて意思決定を行えるようにするのをサポートします。
Slalom
Slalom は、クライアントが AWS クラウドの価値を最大限に高めるため、計画から移行までを専門に支援しています。その専門性は、インフラストラクチャアーキテクチャ、エンタープライズデータ管理など多岐にわたります。
TensorIoT
TensorIoT の製品とサービスは、世界的なホテルブランドやその他の Fortune 500 の企業で使用されています。TensorIoT は、IoT、データエンジニアリング、機械学習、人工知能向けの完全なエンドツーエンドのソリューションを提供しています。
AWS トラベル・サービスコンピテンシーパートナーのご紹介
トラベル・サービス業界の AWS コンピテンシーパートナーは、熟練した技術と顧客を成功に導いた実績を認められていると同時に、ドメインの専門知識を有しています。これにより、舞台裏での運用効率からゲスト向けのカスタマーエクスペリエンスにいたるまで、業界の近代化とイノベーションを加速できます。
リソース
関連するテクニカルガイド、ソリューションブリーフ、ブログなどをご覧ください。
動画
G6 ホスピタリティ (モーテル 6 とスタジオ 6) は AWS を使用するゲストに代わってイノベーションを行っています
G6 Hospitality の CEO である Rob Palleschi 氏と CIO である John Laplante 氏から、AWS を選択した理由と、その結果として宿泊客や従業員が体験しているメリットについて聞いてみましょう。
Avis Budget Group が AWS を使用してコネクテッドフリートを作成し、より多くの制御を顧客に提供
動画
Avis Budget Group が機械学習と高度な分析を利用して、さまざまな革新的なコネクテッドビークルアプリケーションやモビリティサービスを開発している様子をご紹介します。
トラベル・サービス分野の次の一手の構築
日本語ガイド
日本航空や Reltio などの AWS のお客様やパートナーが、コネクテッドでシームレスなゲストエクスペリエンスを提供してゲストのロイヤリティを高めることで、トラベル・サービス業界の次なる可能性をどのように構築しているかをご紹介します。
空港オプティマイザー
リファレンスアーキテクチャ
複数のターミナルがある空港において、OAG に公開されたスケジュール (最大 330 日先まで)、運用コスト、ターミナルとゲートの構成データを使用して、大幅な減便があった際にターミナルとゲートの開放を最適化するシステムです。
コネクテッドレストラン
リファレンスアーキテクチャ
IoT と AI/機械学習を活用しているスマートなコネクテッドレストランを構築し、キッチン内の食品の質と安全の維持、商品の冷蔵保存、ソーシャルディスタンシングの確保、待ち行列の管理、人と車の通行の測定および監視、化粧室の清潔と衛生の維持を行います。
使用開始
トラベル・サービス業界の大手企業は既に AWS を使用しています。AWS の専門家にお問い合わせいただき、今すぐ AWS クラウドジャーニーを始めましょう。