SaaS インテグレーションとは何ですか?
SaaS 統合とは、software as a service (SaaS) アプリケーションを組織内の他のアプリケーションやシステムと統合して、データを自由に要求したり共有したりできるようにするプロセスです。組織には複雑なビジネスニーズがあり、すべての要件を満たす1つのアプリケーションを見つけることは困難です。企業は通常、さまざまな機能に複数の SaaS アプリケーションを導入し、それらを統合して複雑な自動化ワークフローを作成します。たとえば、SaaS CRM プラットフォームを社内の機械学習 (ML) および人工知能 (AI) システムと接続して、新しい顧客データを ML ワークフローに自動的に統合できます。
SaaS 統合にはどのような利点がありますか?
SaaS は、インターネットブラウザを介してアプリケーションをエンドユーザーに配信するクラウドベースのソフトウェアモデルです。SaaS ベンダーは、お客様がオンデマンドでアクセスできるようにサービスとアプリケーションをホストします。SaaS サービスでは、サービスのメンテナンス方法や基盤となるインフラストラクチャの管理方法について考える必要はありません。ソフトウェアをどのように使用するかだけを考える必要です。
SaaS 統合は、サードパーティの SaaS アプリケーションを既存のシステムと接続し、ビジネスプロセスの自動化のためにデータを自由かつ自動的に共有できるようにします。SaaS アプリケーション統合の利点の一部を次に示します。
効率性の向上
SaaS 統合ソリューションにより、機能をゼロから開発しなくても、日常業務をより効率的に行えます。SaaS アプリは、人事や在庫管理からカスタマーサポートやデータ分析まで、あらゆるユースケースや業界で利用できます。SaaS 統合により、信頼できる第三者が開発した特殊な機能や機能にアクセスできます。また、他のソフトウェアアプリケーションが内部システムとリアルタイムで通信してデータを共有できるため、手動でデータを入力したり、プラットフォーム間で複数入力したりする必要がなくなります。エラーの可能性を減らし、時間を節約できるため、より戦略的なタスクに集中できます。
データ品質の改善
SaaS 統合は、複数のシステム間でデータを同期することにより、データサイロを排除します。信頼できる唯一の情報源を提供し、データの正確性、一貫性、信頼性を高めます。データ品質が向上すると、正確で最新の情報に基づいて意思決定を行うことができるため、意思決定の質も向上します。
効果的な企業資源計画
SaaS 統合により、エンタープライズリソースプランニング (ERP) システムを他のクラウドベースのモジュールと接続することで、ビジネスアプリケーションをさらに活用できます。ビジネスのあらゆる側面を管理する統合システムを構築して、ビジネスプロセスとパフォーマンスを包括的に可視化できます。大規模な技術開発を必要とせずに SaaS ソリューションを統合して、リソース管理、財務計画、顧客サービスを改善できます。
柔軟性の向上
SaaS 統合により、多額の先行投資なしで、ビジネスニーズに応じて柔軟にスケールアップまたはスケールダウンできます。必要に応じて新しい機能やサービスを追加し、既存のシステムと統合できます。クラウドベースのサービスには、いつでも、どこからでも、どのデバイスからでもアクセスできるため、SaaS はリモート作業環境とモバイルアクセスもサポートします。
合理化されたレポート
他の運用面に関する洞察を統合的に提供する包括的なレポートを生成できます。合理化されたレポート作成は、パフォーマンスの監視、傾向の特定、情報に基づいた戦略的意思決定に役立ちます。また、データがすぐに利用でき、アクセスできるため、レポートの作成に必要な時間と労力を削減できます。
SaaS 統合はどのように機能しますか?
SaaS 統合は API を使用して機能し、プログラミングはほとんどまたはまったく必要ないです。API により、SaaS アプリケーションは事前に決められたルールとプロトコルを使用して情報を交換できます。API は、データ転送を許可する前に、アプリケーションを認証して信頼を確立します。データは XML や JSON を含むいくつかの標準形式で交換されます。リアルタイムで更新される SaaS アプリケーションもあれば、バッチ処理を使用して定期的にデータを相互に送信する SaaS アプリケーションもあります。
通常、SaaS アプリケーションでは、ユーザーが特定のアクションを完了するとアクティブになるビルド済みのトリガーを使用します。たとえば、ユーザーがプラットフォームにサインアップした場合、トリガーはそのデータを顧客関係管理 (CRM) プラットフォームに伝達できます。ほとんどの SaaS アプリケーションには、すぐに使用できるトリガーと API が付属しています。ただし、特定のユースケースでは、アプリを事業運営に合わせるために、追加のプログラミングや構成を行う必要があります。
次の図は、データレイヤー、ロジックレイヤー、API、クライアントインターフェイスを含む SaaS アプリケーションの動作の例を示しています。
SaaS 統合はどのようなアプローチがありますか?
SaaS アプリケーション統合にはいくつかのアプローチがあり、それぞれのアプローチには異なる利点と機能があります。
ネイティブインテグレーション
ネイティブ SaaS 統合とは、システムと SaaS アプリケーション間のカスタム統合を構築することです。ほとんどの場合、これは SaaS プラットフォームを統合するための時間と費用のかかる方法です。ただし、柔軟性とカスタマイズ性は高くなります。シンプルな SaaS 統合では実現できない特定の機能をビジネスで必要な場合、ネイティブ統合が不可欠です。
サービスとしての統合プラットフォーム
Integration Platform as a Service (iPaaS) を使用すると、事前に構築された経路を利用して、SaaS プラットフォームと組織をつなぐことができます。SaaS 企業は統合機能を提供しており、コードなしで信頼性の高い接続を構築できます。
iPaaS の主な利点の 1 つは、統合をゼロから構築する必要がないため、時間を節約できることです。ただし、基礎となるデータフローが抽象化されるため、効果的なトラブルシューティングができなくなる可能性があります。iPaaS 統合に関する潜在的な問題を解決するには、やはり技術的な専門知識が必要です。代替案の 1 つは組み込み型 iPaaS で、SaaS プロバイダーは自社製品に iPaaS を組み込んでいます。
ロボティックプロセスオートメーション
ロボティックプロセスオートメーション (RPA) は、ボットを使用してユーザー・インターフェースから情報を収集する方法です。人間が手動でデータを収集する代わりに、これらのボットは SaaS アプリケーションと社内のビジネスシステム間で情報を収集して同期することができます。また、インテリジェントオートメーション (AI を活用した RPA) を使用して、自己改善型のソフトウェア自動化を行うこともできます。
自動化された戦略は時間を節約できますが、アプリケーションの UI が変更されると、ボットのワークフローは機能しなくなります。つまり、RPA には実践的なメンテナンスとサポートが必要です。SaaS 統合には、可能であれば他のアプローチが推奨されます。
SaaS 統合における課題は何か?
ビジネスで SaaS プラットフォームを使用する際のよくある統合の課題を以下に示します。
ベンダーの制限事項
SaaS ベンダーは、統合サポートのレベルが異なり、API 機能が異なり、データアクセスや実行できる API コールの数に制限がある場合があります。ベンダーロックインも懸念事項です。企業が特定のベンダーのツールやサービスに依存するようになり、将来別のベンダーに切り替えることが困難になります。また、ベンダーによってリリースサイクルや更新スケジュールが異なる場合があり、統合システムの安定性と継続性に影響を与える可能性があります。
開発上の課題
他の種類のカスタム API 統合の開発は、複雑で時間がかかる場合があります。カスタム API 統合には、統合されるアプリケーションと使用されている統合技術の両方に関する専門知識が必要となります。必要に応じてデータが流れる前に、開発とテストを何回か繰り返す必要があるかもしれません。最善を尽くしても、ソフトウェアのバグに遭遇したり、手動による回避策を作成したりして、投資収益率が最小限に抑えられる可能性があります。
パフォーマンスの問題
SaaS API とシステム間のデータ転送の速度と信頼性は非常に重要であり、遅延が発生するとユーザーエクスペリエンスに影響を与えます。パフォーマンスの問題は、大規模なデータセットをリアルタイムで同期しようとしたり、ネットワークに問題がある場合に発生します。システムの状態を監視し、統合の問題を解決するには、堅牢な監視ツールとプロセスが必要です。
メンテナンスに関する懸念
時間が経つにつれて、カスタムインテグレーションの維持と更新は技術的な負債につながる可能性があります。SaaS 製品が進化するにつれて、統合の再検討や修正が必要になる場合があり、それにはコストと時間がかかります。大幅な手直しや投資を必要とせずに、新機能や追加ユーザーを含み、将来の成長に対応できる拡張性と柔軟性を備えた統合を設計することは困難です。
AWS は SaaS 統合の取り組みをどのようにサポートできますか?
Amazon AppFlow で、SaaS アプリケーションと Amazon Web Services (AWS) サービス間の双方向データフローをわずか数ステップで自動化できます。スケジュールに従って、ビジネスイベントへの対応、またはオンデマンドなど、選択した頻度でデータフローを実行します。Amazon AppFlow で、次のことが可能になります:
- 変換、分割、集計により、データ準備を簡素化します
- システム資源をプロビジョニングする必要がなく、大規模にデータを転送します
- データのカタログ化を自動化し、AWS の分析および ML サービス全体で検出して共有します。
今すぐアカウントを作成して、AWS での SaaS 統合を開始しましょう。
