게시된 날짜: Feb 8, 2018
이제 Amazon Connect 고객은 컨택센터에서 Amazon Lex 챗봇을 사용할 때 Speech Synthesis Markup Language(SSML)를 이용할 수 있게 되었습니다. 챗봇 음성을 수정하여 최종 사용자와의 상담 내용을 맞춤형으로 구성할 수 있게 된 것입니다. SSML 태그를 사용하면 발음, 음량, 말하기 속도 등 음성의 다양한 측면을 맞춤화하고 제어할 수 있습니다.
Amazon Lex 챗봇의 SSML 지원 기능은 Amazon Lex 및 Amazon Connect 서비스가 제공되는 미국 동부(버지니아 북부) AWS 리전에서 사용 가능합니다. Amazon Connect의 SSML 지원에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect의 문자-음성 변환 기능 사용을 참조하십시오. SSML을 사용하여 음성 챗봇을 맞춤 구성하는 데에는 추가 요금이 부과되지 않습니다. 셀프 서비스 방식의 클라우드 컨택센터인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹 사이트를 방문하십시오.