게시된 날짜: Oct 19, 2018
현재 Amazon Connect에서는 AWS 서비스로 권한을 쉽게 위임할 수 있는 새로운 유형의 IAM 역할인 AWS AWS Identity and Access Management(IAM) 서비스 연결 역할을 사용하도록 지원하고 있습니다.
이 서비스 연결 역할은 Amazon Connect에서 미리 정의하며, 서비스에서 사용자를 대신해 다른 AWS 서비스를 사용하는 데 필요한 모든 권한을 포함하고 있습니다. Amazon Connect에서 호출 기록을 위해 Amazon S3를 사용하거나, 스트리밍 데이터를 위해 Amazon Kinesis를 사용하거나 챗봇을 호출하기 위해 Amazon Lex를 사용하는 데 필요한 권한을 예로 들 수 있습니다.
일반 IAM 역할과는 달리 Amazon Connect 인스턴스에서 서비스 연결 역할을 계속 사용 중인 경우에는 해당 역할을 삭제할 수 없습니다. 따라서 리소스와 관련하여 Amazon Connect에 필요한 역할을 실수로 취소하는 것을 방지할 수 있습니다. Amazon Connect에 서비스 연결 역할을 추가하면 서비스 연결 역할별로 Amazon Connect에서 수행한 작업을 기록함으로써 AWS CloudTrail의 모니터링 및 감사 요구 사항을 지원하는 데 도움이 됩니다.
서비스 연결 역할은 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 서비스 사용량에 대한 표준 요금과 관련 전화 요금 외에 추가 요금은 없습니다. 클라우드 기반 셀프 서비스 콜 센터를 위한 AWS 서비스인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹 사이트로 이동하십시오.