게시된 날짜: Dec 10, 2018
Amazon Connec를 이제 아시아 태평양(도쿄) AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 이번 출시로 일본에서 운영되는 비즈니스에서는 고객에게 최상의 고객 서비스 경험을 제공하고, 기존 다른 AWS 서비스와 함께 Amazon Connect 클라우드 콜센터를 프로비저닝할 수도 있게 되었습니다.
Amazon Connect는 사용이 간편한 셀프 서비스 방식의 클라우드 콜센터 서비스로서, 더 긴밀한 고객 서비스 경험을 제공할 수 있습니다. 셀프 서비스 그래픽 인터페이스를 사용하면 쉽게 통화 흐름을 설계하고 상담원 활용도를 관리하고 성과 지표를 추적할 수 있습니다. Amazon Connect 콘솔에서 클릭 몇 번으로 Amazon Connect 클라우드 콜센터를 생성할 수 있으므로 상담원이 몇 분 내에 전화 응대 업무를 시작할 수 있습니다.
Amazon Connect를 사용할 수 있는 리전의 목록은 AWS 리전 표를 참조하십시오. Amazon Connect를 처음 사용하는 고객은 AWS 프리 티어를 통해 이 서비스를 사용해 볼 수 있습니다. Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹 사이트를 방문하십시오.