게시된 날짜: Feb 22, 2021
Amazon Connect CTR(contact trace records) 스트림에 Voice calls & Tasks의 연결 중단 이유가 포함됩니다. 상담원 또는 고객이 통화를 종료했는지, 통신사 또는 네트워크 문제로 인해 통화가 중단되었는지, 상담원 또는 플로에서 태스크가 완료되었는지 표시됩니다.
연결 중단 이유는 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전의 CTR 스트림에 제공됩니다. 이 지표 사용에 따르는 추가 요금은 없습니다. Amazon Connect에 대한 자세한 내용은 Amazon Connect 웹 사이트를 참조하세요.