게시된 날짜: Aug 18, 2021
이제 Amazon Connect Customer Profiles가 HIPAA(Health Insurance Portability and Accountability Act) 적격 서비스가 되었습니다. Customer Profiles는 여러 애플리케이션의 고객 정보를 자동으로 모으고 고객 센터 상담원이 고객과 상호 작용을 시작할 때 이 정보를 표시하도록 설계되었습니다. HIPAA 적격 서비스란 Customer Profiles를 사용하여 상담원에게 고객의 질문 또는 문의를 해결하는 데 필요한 개인 건강 정보(PHI) 데이터를 제공할 수 있다는 것을 의미합니다. EHR 시스템과 Customer Profiles 간의 Amazon S3 데이터 커넥터를 사용하여 Epic, Cerner 및 Siemens와 같은 전자 건강 기록(EHR) 시스템의 데이터를 수집할 수 있습니다. Amazon Connect는 2017년에 HIPAA 적격 서비스가 되었습니다. 이제 Amazon Connect Customer Profiles도 ISO, IRAP 인증을 획득했습니다.
AWS와 HIPAA Business Associate Addendum(BAA)을 체결한 경우 이제 HIPAA 적격 워크로드 또는 사용 사례에 Amazon Connect Customer Profiles를 사용할 수 있습니다. AWS와 BAA를 체결하지 않았거나 AWS에서 HIPAA 규제 대상 워크로드를 실행하는 것과 관련하여 궁금한 점이 있는 경우 AWS에 문의하세요. PHI를 저장, 처리, 전송하도록 AWS HIPAA 적격 서비스를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용과 모범 사례는 Amazon Web Services에서 HIPAA 보안 및 규정 준수를 위한 아키텍처 설계 백서를 참조하세요.
Amazon Connect Customer Profiles는 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오레곤), 캐나다(중부), EU(런던), EU(프랑크푸르트), 아시아 태평양(시드니) 아시아 태평양(싱가포르) 및 아시아 태평양(도쿄)에서 사용할 수 있습니다. Amazon S3로 새로운 데이터 원본을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 설명서 페이지를 참조하세요. 자세히 알아보려면 API 참조 가이드, 도움말 설명서, AWS 웹 페이지 또는 블로그 게시물을 참조하세요.