게시된 날짜: Mar 28, 2022
Contact Lens for Amazon Connect가 이제 실시간 스트리밍을 지원하여 기업이 Contact Lens 분석에 실시간으로 액세스하도록 도움을 제공합니다. 이를 통해, 속도 제한이 있는 기존 Contact Lens API에서 지속적으로 요청해야 할 필요가 없어집니다. 실시간 스트리밍은 또한 문장별 트랜스크립트로 구성된 추가 데이터 세그먼트를 제공하여 짧은 지연 시간 요구 사항을 충족합니다.
기업은 이제 실시간 데이터 스트림을 통해 4가지 이벤트 유형(시작됨, 세그먼트, 완료됨, 실패함)을 구독하여 Contact Lens의 보강된 분석에 실시간으로 액세스할 수 있습니다. 또한, 실시간 데이터 스트림은 기업이 부분 트랜스크립트에 액세스할 수 있도록 하는 표현이라는 새로운 데이터 세그먼트에 대한 액세스를 제공합니다. 이를 통해 기업은 대기 시간이 짧아야 하는 요구 사항을 충족함으로써 실시간 통화를 해야 하는 에이전트를 지원할 수 있습니다.