게시된 날짜: Sep 9, 2022
Amazon Lex는 음성과 텍스트를 사용하는 모든 애플리케이션에 대화형 인터페이스를 구축하는 서비스입니다. Amazon Lex를 사용하면 정교한 자연어 대화 봇(‘챗봇’), 가상 에이전트 및 IVR 시스템을 빠르고 간편하게 구축할 수 있습니다. 오늘 Amazon Lex는 복합 슬롯 유형을 도입합니다. 슬롯은 사용자 입력을 캡쳐하는 데 사용되며 작업을 이행하는 데 필요한 정보를 봇에게 제공합니다. 일부 사례의 경우 이 정보에는 각 슬롯에 필요한 여러 값이 포함됩니다. 예를 들어 결제하려는 고객은 봇에게 신용카드 세부 정보를 확인해야 할 수도 있습니다(“만료 일자가 2025년 9월인 5678로 끝나는 카드 및 청구지 우편번호가 94105인 카드”). 이전에는 봇 빌더가 개별적으로 각 슬롯을 추출해야 했습니다(예: “카드 번호의 마지막 4자리를 알려 주세요”, “이제 카드의 만료 일자를 알려 주세요”). 복합 슬롯 유형을 통해 Amazon Lex는 전체 사용자 응답을 한 번에 캡처할 수 있으며 적절한 슬롯의 각 정보 조각을 연결할 수 있습니다.
또한 복합 슬롯 유형을 통해 논리적 표현식(예: “Last4 AND ExpirationDate OR Zipcode”)을 정의할 수 있고 의도를 이행하기 위한 필요한 슬롯 값을 캡처할 수 있습니다. 이 새로운 슬롯 유형으로 봇 디자인을 유연하게 생성하고 고객에게 더 자연스러운 대화를 제공합니다. 복합 슬롯 유형은 Lex V2 콘솔 또는 SDK를 통해 활성화할 수 있습니다. 이 기능은 Amazon Lex가 운영되는 모든 AWS 리전에서 미국 영어로 제공됩니다. 자세히 알아보려면 Amazon Lex 설명서 페이지를 참조하세요.