게시된 날짜: Sep 14, 2022
Amazon Lex는 음성과 텍스트를 사용하는 모든 애플리케이션에 대화형 인터페이스를 구축하는 서비스입니다. Amazon Lex를 사용하면 대화 봇(‘챗봇’), 가상 에이전트 및 대화형 음성 응답(IVR) 시스템을 빠르고 간편하게 구축할 수 있습니다. 코드 없는 환경에서 대화 흐름을 시각화하고 빌드할 수 있는 끌어서 놓기 인터페이스인 Visual Conversation Builder가 공개되었습니다. Visual Conversation Builder를 사용하면 이전에 비해 봇을 훨씬 간편하게 설계할 수 있습니다. 이 시각적 빌더를 이미 제공되고 있는 메뉴 기반 편집기 및 Lex API와 함께 활용하면 전체 대화 흐름을 한 곳에서 확인할 수 있습니다. 그러므로 어떤 사용자든 쉽게 참여 가능한 대화 환경을 더 빠르게 빌드할 수 있습니다.
이 시각적 빌더를 사용하면 동적 경로를 통해 복잡한 대화를 빌드하고 관리할 수 있습니다. 즉, 코드 없는 환경 내에서 Lex 봇에 조건을 직접 추가하여 사용자 입력 및 비즈니스 지식을 기반으로 대화 경로를 동적으로 관리할 수 있습니다. Visual Conversation Builder 사용 시에는 설계 팀과 개발 팀 구성원들이 효율적으로 공동 작업을 진행할 수 있습니다. 따라서 다른 다이어그림 작성 도구를 사용할 필요가 없으며, 프로덕션 환경에서 바로 사용 가능한 봇을 빌드하는 데 걸리는 시간도 줄일 수 있습니다.
Visual Conversation Builder는 Amazon Lex V2가 작동하는 모든 AWS 리전에서 상용 버전으로 무료 사용 가능합니다. 자세한 내용을 알아보려면 Amazon Lex용 Visual Conversation Builder 발표 블로그를 확인하거나 Amazon Lex 설명서 페이지를 방문하세요.