게시된 날짜: Oct 20, 2022
오늘부터 고객은 AWS Service Management Connector for ServiceNow(버전 4.7.5)를 통해 ServiceNow Service Portal에서 계정과 리전별로 AWS Service Catalog 포트폴리오와 제품을 간편하게 표시할 수 있습니다. 여러 계정과 리전의 공유 포트폴리오 액세스 권한이 있는 ServiceNow Service Portal 최종 사용자는 이 기능을 통해 적절한 AWS Service Catalog 제품을 확인하여 해당 제품으로 드릴다운할 수 있습니다. 이전에는 포트폴리오 이름에만 드릴다운 기능을 사용할 수 있었습니다. 이 버전에는 통합된 AWS Systems Manager Incident Manager의 미해결 인시던트 확인용 추가 필터 탐색기 모듈도 포함되어 있습니다. 그리고 타임라인 이벤트는 AWS 인시던트에 사용자가 읽을 수 있는 형식의 설명으로 표시됩니다. 그리고 이 버전에 통합된 AWS Support에서는 이제 중간 테이블에 지원 사례를 생성하는 선택적 구성이 제공됩니다. 지원 사례 관리를 위한 사용자 지정 비즈니스 워크플로를 활용하려는 고객이 해당 테이블에 지원 사례를 생성할 수 있습니다. AWS Service Management Connector는 도쿄(T), 샌디에이고(S) 및 로마(R)의 최신 ServiceNow 릴리스를 지원합니다.
고객은 AWS Service Management Connector for ServiceNow를 사용하여 AWS 리소스를 프로비저닝하고 AWS 리소스에 대한 운영 및 인시던트 대응을 관리할 수 있습니다. ServiceNow 관리자는 신규 또는 기존 AWS 계정으로 작동하도록 커넥터를 구성하고 하나 이상의 AWS 계정을 ServiceNow에 연결할 수 있습니다. 이 커넥터는 AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Health Dashboard, AWS Systems Manager OpsCenter, AWS Systems Manager Automation, AWS Systems Manager Incident Manager, AWS Change Manager Systems Manager, AWS Support, AWS Security Hub와의 통합 기능도 제공합니다. 따라서 클라우드 프로비저닝, 운영 및 리소스 관리를 간편하게 수행할 수 있을 뿐 아니라 Service Management 거버넌스와 AWS 서비스 감독도 원활하게 진행할 수 있습니다.
시작하는 방법은 간단합니다. AWS Service Management Connector for ServiceNow는 ServiceNow Store에서 무료로 제공됩니다. 이 새로운 기능은 AWS Support, AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager, AWS Health Dashboard, AWS Systems Manager Incident Manager 및 AWS Security Hub 서비스가 제공되는 모든 AWS 리전에서 일반 공급됩니다. 자세한 내용은 AWS Service Management Connector 설명서를 참조하세요.