게시된 날짜: Nov 17, 2022
Amazon Connect는 이제 고객 센터 관리자가 조직을 떠난 사용자가 생성한 보고서를 포함하여 인스턴스에 저장된 모든 보고서를 확인하고 삭제할 수 있는 기능을 제공합니다. 저장된 보고서는 사용자가 고객 센터의 성과를 모니터링하고 조직의 다른 사용자와 공유 및 게시하기 위해 생성할 수 있는 사용자 지정 실시간 기록 로그인/로그아웃 보고서입니다. 이러한 기능을 사용하여 관리자는 사용하지 않는 보고서를 파악하고 삭제하여 저장된 보고서 한도를 관리할 수 있습니다.
이러한 관리자의 저장된 보고서 기능은 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오레곤), 아시아 태평양(서울), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), 캐나다(중부), 유럽(프랑크푸르트) 및 유럽(런던) AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 이 기능을 사용하는 데 따른 요금은 발생하지 않습니다. 이 기능에 대해 자세히 알아보려면 관리자 저장된 보고서 설명서를 참조하세요.