게시된 날짜: Jun 7, 2023
Amazon Lex는 음성과 텍스트를 사용하는 모든 애플리케이션에 대화형 인터페이스를 구축하는 서비스입니다. Amazon Lex를 사용하면 대화 봇('챗봇'), 가상 에이전트 및 대화형 음성 응답(IVR) 시스템을 빠르고 간편하게 구축할 수 있습니다. 오늘 Amazon Lex의 테스트 워크벤치가 발표되었습니다. 고객은 이 테스트 워크벤치를 통해 봇 성능을 측정하고 봇 개발을 신속하게 진행할 수 있는 테스트 세트를 작성 및 실행할 수 있습니다.
고객은 신규 사용 사례를 추가하거나 기존 사용 사례의 대화 경험을 개선하는 과정에서 봇을 지속적으로 업데이트해야 합니다. 그리고 봇을 업데이트할 때마다 봇이 성능 기준을 충족하는지 확인해야 합니다. 지금까지는 고객이 대화 데이터를 큐레이팅하여 테스트 세트를 수동으로 생성하고 테스트 실행용으로 사용자 지정 스크립트를 작성해야 했습니다. 이러한 테스트에서 생성되는 제한적 비표준 메트릭 세트는 봇을 디버그하고 개선하는 데 사용 가능한 정보를 충분하게 제공하지 못했습니다. 또한 고객은 테스트 제품군용 인프라도 구축 및 관리해야 했습니다. 이제 고객은 테스트 워크벤치를 사용하여 클릭 몇 번 만으로 테스트 세트를 생성 및 실행할 수 있으므로 봇을 신속하게 개발 및 테스트할 수 있습니다. 그러므로 고객은 사용자 상호 작용에서 오디오 및 텍스트 기반 테스트 세트를 자동으로 생성하여 작업 시간과 수동 작업량을 줄일 수 있습니다. 또한 고객은 큐레이팅된 사용자 지정 테스트 대화를 CSV 형식으로 업로드할 수도 있습니다. 테스트 실행 결과에서는 음성 기록, 의도 일치, 슬롯 확인과 관련하여 집계된 세부 인사이트가 제공됩니다.