힘든 시기를 이겨 내는 AWS 고객의 온라인 서비스 확장 사례

여러분은 어떤지 모르겠지만 저는 COVID-19가 확산된 지난 두 달간을 정신없이 보냈습니다.

3월 초에 일주일 동안 덴마크, 핀란드, 스웨덴을 방문하는 북유럽 지역 출장 중에 Amazon은 저와 동료들에게 가능하면 재택근무를 하도록 요청했습니다. 저는 여행을 마치고 시애틀로 돌아와서 현재 급변하는 시기에 적응하려고 최선을 다하고 있습니다.

그 후로 몇 주간 예정되어 있던 출장이 취소되었고 동료 및 고객과의 모든 대면 회의가 Amazon Chime 영상 통화로 대체되었으며, 집에서 ‘AWS What’s New’을 녹화하기로 결정했습니다.

개인적으로 저는 다양한 영상도 원 없이 시청했고, 그동안 즐겨 보던 교육 및 스포츠 행사는 취소되거나 온라인으로 옮겨갔습니다. 아마 여러분도 마찬가지였겠지만, 저는 얼굴을 마주 보지 않고도 가족 및 친구와 소통할 새로운 방식을 바로 찾아냈습니다.

이런 갑작스럽고 큰 규모의 변화가 고객에게 어떤 영향을 미치는지 궁금하다고 생각했습니다. 제 동료인 Monica Benjamin이 여러 분야 및 산업의 다양한 AWS 고객에게 연락을 취했고 이 게시물을 작성할 자료를 제공해주었습니다.

Edmodo – 온라인 에듀테크 서비스
온라인 교육 기술 기업인 Edmodo는 초등학교, 중학교, 고등학교 및 교사들을 위한 도구를 제공합니다. 1억 2,500만 명이 넘는 회원을 보유한 Edmodo는 교사, 학생 및 학부모가 소통하고 협업할 수 있는 안전한 공간을 제공합니다. 팬데믹이 유럽 전역에 확산되기 시작하면서 Edmodo의 트래픽은 기하급수적으로 늘어나기 시작했습니다. Edmodo는 AWS 덕분에 폭증하는 수요에 맞추어 신속하게 확장하고 전 세계에 교육이 지속적으로 제공될 수 있도록 했습니다. Per Thomsen(엔지니어링 부문 부사장):

3월 초에 네트워크를 사용하는 글로벌 학습자 수가 몇 주 만에 급증하면서 트래픽이 많이 증가했습니다. 그래서 사이트 용량을 15배나 늘려야 했습니다. Edmodo는 AWS와 Amazon EC2 인스턴스의 도움을 받아 신속히 규모를 늘리고 새로운 수요에 대응하였고, 교사와 학생들에게 원격 수업에 필요한 연속적인 서비스를 원활하게 제공할 수 있었습니다. 언제나 AWS를 가까이 둔 덕분에 탄력적이고 안정적인 컴퓨팅 용량으로 신속히 확장할 수 있었습니다.

BlueJeans – 클라우드 기반 화상 회의
글로벌 영상 제공업체인 BlueJeans는 직원이 집에서 근무하고, 의료 기관이 원격 의료로 전환하고, 교육 기관이 원격 학습으로 이동할 수 있도록 지원합니다. BlueJeans는 우수한 영상 및 음성 품질과 강력한 보안, 상호운용성을 제공하기 때문에 고객들에게 인기가 높습니다. Swaroop Kulkarni(CTO 부서 기술 이사):

코로나바이러스 팬데믹이 시작된 이후로 수많은 사람이 재택근무로 전환하면서 트래픽이 폭발적으로 증가했습니다. 불과 2주 만에 COVID-19 사태 이전 평균 대비 사용량이 300% 증가했습니다. 저희는 원래 데이터 센터와 퍼블릭 클라우드 간에 하이브리드 인프라를 운영하였고 다행히도 코로나바이러스 사태가 일어나기 전에 중요한 워크로드를 Amazon EC2 서비스로 옮겨두었습니다. 2020년 3월에 트래픽이 급증함에 따라 AWS에서는 규모를 확장해야 했습니다. AWS가 전 세계에 서비스를 제공한다는 점을 기회로 삼아 리전 수를 두 배로 늘리고 미국 동부(오하이오), APAC(뭄바이), APAC(싱가포르)를 추가했습니다. 또한, 다양한 인스턴스 유형(C, M, R 패밀리)과 일일 기준 확장으로 실험을 거쳐 적절히 비용을 관리할 수 있었습니다. 결과적으로 트래픽 폭증에 원활하고 큰 문제 없이 대응할 수 있었습니다. AWS와의 파트너십에 감사합니다.

Netflix – 글로벌 미디어 및 엔터테인먼트
홈 엔터테인먼트 기업인 Netflix는 세계 곳곳에서 스트림이 증가하기 시작하면서 3월에는 사용량이 급증했습니다. Nils Pommerien(클라우드 인프라 엔지니어링 이사):

다른 홈 엔터테인먼트 서비스와 마찬가지로, 지금과 같은 역사상 유례없는 시기에 Netflix도 일시적으로 시청률과 회원 가입이 증가했습니다. 이런 수요 증가에 대응하기 위해서는 제어 플레인 서비스를 매우 빠르게 확장해야 했습니다. 여기서 AWS의 클라우드와 탄탄한 파트너십의 진가가 드러났습니다. 컴퓨팅과 스토리지의 용량 요구 사항에 대응할 능력을 갖추었으면서도 Netflix의 운영 모델에 깊이 뿌리 내린 AWS Auto Scaling과 같은 필수 인프라도 제공했기 때문입니다.

Pinterest – 수십억 개의 이미지 공유 서비스
시각적 검색 엔진 Pinterest는 끊임없이 늘어나는 사용자 수요에 맞추어 확장을 지속해왔습니다. Coburn Watson(인프라 및 SRE 책임자):

Pinterest는 지금과 같은 어려운 시기에 더욱 늘어난 글로벌 고객들에게 공공 보건 정보, 요리하고 싶은 새로운 음식, 가족 및 친구와 함께 할 수 있는 프로젝트 및 공예 등의 영감을 제공하고 있습니다. Pinterest는 AWS와 긴밀히 협력한 덕분에 이와 같은 시기에 고객에게 지속적으로 서비스를 제공할 수 있는 추가적인 용량을 확보할 수 있었습니다.

Finra – 미국 금융 기간 서비스
FINRA는 증권 산업의 중요한 부분, 즉 미국에서 일반 국민을 대상으로 하는 중개 기업을 규제합니다. FINRA는 투자자를 보호하기 위해 하루에 4,000억 건에 달하는 시장 이벤트를 추적, 집계 및 분석합니다. Steve Randich(전무 겸 최고정보책임자):

COVID-19 팬데믹은 미국 증권 시장에 엄청난 변동을 일으켰고 3월 이후로는 시장 거래량이 2~3배 증가했습니다. AWS에서 제공하는 컴퓨팅 리소스는 자동으로 프로비저닝되고 인력의 개입 없이 최고 수준까지 처리량을 올렸다가 아예 정지시킬 수도 있습니다. 저희는 하루에 최대 10만 개의 컴퓨팅 노드가 자동으로 활성화 및 비활성화됩니다. 온프레미스 데이터 센터로는 이 정도로 규모가 늘어나면 감당할 수 없었을 것입니다.

Steve의 말에서 알 수 있듯이, 규모 축소는 확장만큼이나 중요합니다.

Snap – 카메라기반 애플리케이션
Snapchat 애플리케이션은 사용자가 자신을 표현하고 가족 및 가까운 친구와의 관계를 유지하도록 도와줍니다. Saral Jain(엔지니어링 이사):

국제적인 코로나바이러스 팬데믹이 전 세계적으로 수많은 사람의 삶에 영향을 미치게 되면서 Snapchat은 사람들의 일상에서 중요한 역할을 하게 되었습니다. 특히, 가까운 친구 및 가족과 물리적으로 떨어져 있지만, 감정적으로는 함께 할 수 있는 수단이 되었습니다. 최근 몇 개월 사이에 플랫폼 전반에서 참여가 늘어남에 따라 워크로드가 증가하였고, 클라우드 인프라를 신속히 확장해야 했습니다. 예를 들어, 3월 마지막 주에는 1월 마지막 주 대비 친구와의 소통이 30% 이상 증가하였고 규모가 큰 일부 시장에서는 50% 이상 증가하기도 했습니다. AWS 클라우드는 저희가 이런 수요 급증에 대응하는 데 중요한 역할을 했는데, 가령 EC2와 DynamoDB는 고객에게 최상의 경험을 제공하는 데 필요한 우수한 성능과 안정성을 제공했습니다.

항상 건강에 유의하시고, 이 글을 통해 지금과 같이 전례 없이 급변하는 상황에서 고객들이 어떻게 대처하고 있는지 살펴보시기 바랍니다. 공유하고자 하는 사례가 있으시면 저에게 보내주세요.

— Jeff