Tom Soderstrom:
이러한 글로벌 팀에서 시너지, 동료애, 생산성을 어떻게 이끌어낼 수 있을까요?
Manjula Sriram:
제 노트북에는 '눈에서 멀어지지도, 마음에서 멀어지지도 말자'라고 쓰여있는 포스트잇이 붙어 있습니다.
여러분이 팔짱을 끼고 앉아 있다면 이러한 몸짓이 의미하는 바는 단순합니다. 그냥 추운 것일 수 있지만 영상 통화 중이라면 상대방은 '저 사람은 내 말을 듣고 싶어 하지 않는다'고 생각할 것입니다. 사소한 것에도 신경을 써야 합니다. 신체 언어의 중요성이 커졌습니다. 저는 인도에 팀이 있고, Iridium은 런던에 팀이 있는 등 전 세계에 팀이 있습니다. 공통 언어를 이해하고 문화적 차이를 이해하려고 노력하면서 이를 존중하는 것이 매우 중요합니다.
Tom Soderstrom:
글로벌 팀이 있는 사람들에게 해줄 수 있는 조언이 있다면 무엇인가요? '꼭 해야 할 것, 하지 말아야 할 것' 같은 거요.
Manjula Sriram:
짐작하지 마세요. 꼭 해야 할 일 중 하나는 질문을 던지는 것입니다. 뭔가에 대해 생각하고 있다면 질문해야 합니다. 아주 간단한 예로, 보고서를 작성하는데 저는 HTML 형식의 보고서를 원했고 상대방은 PDF 형식으로 제출하는 것으로 생각했습니다. 아주 간단한 질문이었습니다. '저는 HTML 형식을 원해요.'라고 말하기만 했으면 됩니다.
또 다른 조언은 질문을 그냥 질문으로 받아들이라는 것입니다. 예를 들어, 여러분이 와서 저에게 '저는 이렇게 하고 있어요'라고 말하면, 저는 '왜 이렇게 했나요?'라고 말할 수 있습니다. 문제를 해결하려는 여러분의 판단력에 의구심을 표한 것이라 생각할 수도 있지만, 저는 그저 '왜 이렇게 했나요?'라고 물은 것뿐입니다. 질문을 하면 전 세계의 차이가 많이 사라질 것입니다.