이 통합에서는 DialogTech 통화 분석 데이터의 활용을 위한 AWS 아키텍처가 설정되고 간단한 몇몇 단계를 거쳐 AWS 계정으로 배포됩니다.
DialogTech가 제공하는 연결 가능 아키텍처는 Amazon Lex와 Amazon Connect에서 호출자 데이터로 Amazon Lex의 자동 응답과 콜 라우팅에 영향을 주도록 지원해, 한층 효율적, 효과적, 개인화된 통화를 실현합니다. 이 통합에서는 컨텍스트 데이터의 역량이 고객 상호 작용과 결합해 더욱 지능적이며 유의미한 제안을 선보입니다.
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배포 방법
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리소스
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배포 방법
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1단계 AWS 계정이 없는 경우 AWS 계정을 신청합니다.
계정을 얻으면 Amazon Connect 및 기타 모든 AWS 서비스에 자동으로 가입됩니다.2단계 DialogTech 계정을 받고 API 키와 보안 정보를 생성합니다. 3단계 통합을 위해 새로운 Amazon Connect 인스턴스를 생성하거나 기존 인스턴스를 사용합니다. 4단계 통합을 배포합니다.
통합을 수행하는 AWS CloudFormation 템플릿을 시작합니다. 배포는 몇 분밖에 소요되지 않습니다. Amazon Connect 통합은 현재 미국 동부(버지니아 북부) 리전에만 지원됩니다.5단계 통합을 구성합니다.
DialogTech 설명서의 단계를 따라 구성 작업을 완료합니다.Amazon은 이 솔루션에서 AWS와 협업하는 AWS 파트너와 사용자 배포 정보를 공유할 수 있습니다.
Amazon Connect 통합을 실행하는 동안 사용된 AWS 서비스 및 파트너 솔루션 비용은 귀하가 부담해야 합니다.
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리소스
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이 Amazon Connect 통합은 솔루션 개요, AWS 컴피턴시 파트너가 제작한 옵션 컨설팅 제안, PoC(개념 증명) 프로젝트의 AWS 공동 투자가 포함되어 있는 솔루션 공간의 솔루션과 관련이 있습니다. 이 리소스에 대한 추가 정보가 필요한 경우 솔루션 공간을 방문하십시오.