Amazon Transcribe

자동 음성 인식

Amazon Transcribe는 개발자가 음성을 텍스트로 변환하는 기능을 애플리케이션에 쉽게 추가할 수 있게 지원하는 자동 음성 인식(ASR) 서비스입니다. Amazon Transcribe API를 사용하면 Amazon S3에 저장된 오디오 파일을 분석하고 서비스에서 음성을 기록한 텍스트 파일을 반환하도록 할 수 있습니다.

Amazon Transcribe는 고객 서비스 통화를 기록, 오디오 및 비디오 콘텐츠에 자막 생성을 비롯하여 수많은 일반 애플리케이션에 사용할 수 있습니다. 이 서비스에서는 WAV 및 MP3와 같은 일반적인 형식으로 저장된 오디오 파일을 트랜스크립션하고 단어마다 타임스탬프를 추가하므로, 텍스트를 검색하여 원래 소스에서 오디오의 정확한 위치를 손쉽게 찾을 수 있습니다. Amazon Transcribe는 진화하는 언어에 뒤처지지 않기 위해 계속해서 학습하고 개선하고 있습니다.

AWS 샌프란시스코 서밋 2018 – 이제 Amazon Transcribe 정식 버전 사용 가능

주요 기능

읽기 쉬운 기록

대부분 음성 인식 시스템은 마침표 없이 텍스트 문자열을 출력합니다. Amazon Transcribe는 딥러닝을 사용하여 마침표와 서식을 자동으로 추가하므로, 출력을 이해하기가 좀 더 쉽고 추가 편집 없이 사용할 수 있습니다.

타임스탬프 생성

Amazon Transcribe는 각 단어에 대한 타임스탬프를 반환하므로, 텍스트 검색을 통해 원래 녹음 자료에서 오디오의 정확한 위치를 손쉽게 찾을 수 있습니다.

다양한 사용 사례 지원

Amazon Transcribe는 다양한 오디오 품질에서 정확하고 자동화된 트랜스크립션을 제공하도록 설계되었습니다. 모든 비디오 또는 오디오 파일에서 자막을 생성할 수 있으며 심지어 고객 서비스 통화와 같이 낮은 품질의 통화 녹음도 트랜스크립션할 수 있습니다.

사용자 지정 어휘

Amazon Transcribe는 음성 인식 어휘를 추가하고 사용자 지정할 수 있는 기능을 제공합니다. 새로운 단어를 기본 어휘에 추가하고, 제품 이름, 도메인별 용어 또는 사람 이름과 같은 사용 사례에 맞춰 정확도가 높은 트랜스크립션을 생성할 수 있습니다.

여러 명의 화자를 인식

Amazon Transcribe는 말하는 사람이 바뀌는 것을 인식하고 트랜스크립션하는 텍스트에 적절히 반영할 수 있습니다. 따라서 전화 통화, 회의 및 텔레비전 쇼와 같이 말하는 사람이 여러 명인 오디오를 트랜스크립션하는 데 필요한 작업량을 상당히 줄일 수 있습니다.

채널 식별

Amazon Transcribe는 말하는 사람마다 각기 다른 채널에 기록되는 오디오와 비디오를 처리할 수 있습니다. 콜 센터에서 단일 오디오 파일을 Amazon Transcribe로 제출하면 이 서비스에서 각 채널을 식별하고 채별 레이블별로 주석이 첨부된 단일 트랜스립트를 생성하므로 매우 유용하게 활용할 수 있습니다.

사용 사례

Amazon Transcribe는 고객 서비스, 자막 처리, 검색 및 규정 준수를 비롯하여 다양한 사용 사례에 맞춰 트랜스크립션을 제공할 수 있습니다.

고객 서비스 개선

오디오 입력을 텍스트로 변환하는 Amazon Transcribe를 사용하면 음성 입력을 검색하고 분석할 수 있는 텍스트 분석 애플리케이션을 구축할 수 있습니다. 고객 문의 센터에서는 Amazon Transcribe를 사용하여 음성 기반 상호 작용을 기록하고, 통찰력을 얻기 위해 Amazon Comprehend와 같은 다른 AWS 서비스를 사용하여 데이터를 마이닝하여 의미와 의도를 추출할 수 있습니다.

자막 넣기/자막 처리 워크플로

Amazon Transcribe는 비디오 콘텐츠와 함께 표시될 수 있고 타임스탬프가 찍힌 자막을 자동으로 생성함으로써 콘텐츠 생성 및 미디어 배급자가 접근성과 액세스를 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

오디오 아카이브 분류

이 서비스를 사용하면 규정 준수 모니터링 및 위험 관리를 위해 오디오와 비디오 자산을 완벽하게 검색 가능한 아카이브에 기록할 수 있습니다. 고객은 Amazon Transcribe를 사용하여 오디오를 텍스트로 변환하고, Amazon ElasticSearch Service를 사용하여 오디오/비디오 라이브러리를 인덱싱하고 텍스트 기반 검색을 수행할 수 있습니다.

Amazon Transcribe 고객

Amazon Transcribe 요금에 대해 자세히 알아보기

요금 페이지로 이동
구축할 준비가 되셨습니까?
Amazon Transcribe 시작하기
질문이 있으십니까?
문의처