Publicado: Jan 4, 2021
O Voicemail Queues for Amazon Connect é uma Oferta de consultoria de soluções da AWS fornecida por meio de um contrato de consultoria da CloudHesive, Parceiro de prestação de serviços do Amazon Connect. O Voicemail Queues for Amazon Connect ajuda a resolver desafios comuns no gerenciamento de fluxos de trabalho de correio de voz e fornece insights de gerenciamento e supervisão sobre a capacidade de resposta dos agentes aos contatos de correio de voz. Os clientes que solicitarem essa oferta de consultoria participarão de um compromisso que oferece avaliação e integração com ambientes atuais, design de soluções, testes e implantação e suporte pós-lançamento.
O Voicemail Queues for Amazon Connect estende a solução Voicemail for Amazon Connect, fornecendo acesso autenticado ao correio de voz usando o Amazon Cognito e integração com o Amazon Connect por meio do roteamento de mensagens de voz como contatos nativos do Amazon Connect. Ele usa serviços subjacentes da AWS, como Amazon Kinesis, o Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS) e o Amazon QuickSight. Saiba mais ou solicite a oferta de consultoria de soluções da Voicemail Queues for Amazon Connect aqui.