Os clientes agora podem usar o ServiceNow para monitorar itens operacionais relacionados aos recursos da AWS

A partir de hoje, os clientes podem usar o ServiceNow como um local único para monitorar itens operacionais do AWS Systems Manager OpsCenter. Os usuários do ServiceNow já podem visualizar, investigar e resolver itens operacionais relacionados a seus recursos da AWS enquanto usam seus fluxos de trabalho existentes no ServiceNow. Além disso, eles podem usar runbooks do AWS Systems Manager Automation do ServiceNow para corrigir problemas conhecidos. O AWS Systems Manager OpsCenter permite que os operadores monitorem e resolvam itens operacionais relacionados aos recursos da AWS em um local central, ajudando a reduzir o tempo de resolução de problemas.

Os clientes podem usar o AWS Service Management Connector para ServiceNow para habilitar o recurso de integração OpsCenter em projetos do Jira. Os administradores do ServiceNow podem configurar o conector para trabalhar com contas AWS novas ou existentes e associar uma ou mais contas AWS ao ServiceNow. O conector sincroniza automaticamente as ações realizadas no ServiceNow com o OpsCenter e vice-versa. O conector também ativa os recursos de integração do AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager Automation e AWS Security Hub, o que simplifica o provisionamento de nuvem e o gerenciamento de recursos para administradores do ServiceNow.

É fácil começar a usar. O AWS Service Management Connector for ServiceNow está disponível gratuitamente na ServiceNow store. Este recurso do Connector está disponível ao público em geral em todas as regiões da AWS nas quais os serviços do AWS Systems Manager estão disponíveis, exceto as regiões da China. Para obter mais informações, consulte a documentação do ServiceNow Connector ou a documentação do AWS Systems Manager OpsCenter.