Publicado: Sep 13, 2021
O Contact Lens for Amazon Connect lançou o suporte analítico pós-chamada e em tempo real para três novos idiomas: coreano (Coreia do Sul), japonês (Japão) e mandarim (China continental). Além disso, cinco idiomas, francês (Canadá), francês (França), português (Brasil), alemão (Alemanha) e italiano (Itália), que já tinham suporte para análise pós-chamada, agora também são compatíveis com análises em tempo real. Com este lançamento, o Contact Lens agora oferece suporte a 21 idiomas para análises pós-chamada e 12 idiomas para análises pós-chamada e em tempo real.
O Contact Lens for Amazon Connect permite que você entenda melhor o sentimento e as tendências das conversas com os clientes para identificar feedback crucial para a empresa e o produto. Além disso, com recursos em tempo real, você pode ser alertado sobre problemas durante chamadas ao vivo de clientes e fornecer assistência proativa aos agentes enquanto as chamadas estão em andamento, melhorando assim a satisfação do cliente.
Com o Contact Lens for Amazon Connect, você paga apenas pelo que usa com base no número de minutos usados. Não há pagamentos adiantados, compromissos de longo prazo nem taxas mensais mínimas. Acesse nosso site para saber mais sobre o Contact Lens for Amazon Connect.