Publicado: Feb 11, 2022
Agora, o Amazon Connect publica métricas do Chat no Amazon Cloudwatch, facilitando o monitoramento de métricas operacionais. Você agora pode coletar, visualizar e analisar métricas de utilização, como conversas ativas simultâneas. Esse recurso está disponível para uso imediato e nenhuma codificação é necessária para acessar dados por meio do CloudWatch.
Métricas do Amazon CloudWatch estão disponíveis em todas as regiões da AWS em que o Amazon Connect Chat é oferecido. Para saber mais e começar, consulte a documentação de ajuda ou o acesse o site do Amazon Connect.