Publicado: Mar 28, 2022
Agora o Contact Lens for Amazon Connect é compatível com transmissão em tempo real que ajuda as empresas a acessar a análise do Contact Lens em tempo real, eliminando a necessidade de fazer solicitações constantemente da API existente do Contact Lens com limitações de taxa. A transmissão em tempo real também oferece segmentos adicionais de dados que consistem em transcrições frase a frase para requisitos de baixa latência.
Agora, por meio de fluxos de dados em tempo real, as empresas podem fazer a inscrição em quatro tipos de evento (iniciado, segmentos, concluído, com falha) e acessar a análise aprimorada do Contact Lens em tempo real. Além disso, os fluxos de dados em tempo real fornecem acesso a um novo segmento de dados chamado expressão oral, permitindo que as empresas acessem transcrições parciais e satisfaçam seus requisitos de baixa latência para auxiliar agentes em chamadas ao vivo.
A transmissão do Contact Lens em tempo real está disponível apenas para casos de uso de análise em tempo real e tem compatibilidade em todas as regiões da AWS nas quais o Contact Lens em tempo real está disponível. Para começar a usar o recurso, acesse nosso blog ou consulte a documentação de ajuda para saber mais.