Publicado: Jun 10, 2022
As previsões, o planejamento de capacidade e o agendamento (prévia) do Amazon Connect agora estão disponíveis na região da AWS Ásia-Pacífico (Sydney). Recursos de machine ajudam os gerentes de centrais de atendimento a prever volumes de contatos e tempo médio de atendimento com alta precisão, determinar o número ideal de membros da equipe e otimizar suas agendas para garantir a disponibilidade dos atendentes adequados no momento certo. Isso ajuda as empresas a otimizarem suas operações, atingirem as metas de nível de serviço e melhorarem a satisfação do atendente e do cliente. Basta apenas um clique para começar. Não é preciso criar aplicativos personalizados ou integrar-se a produtos de terceiros.
Hoje, os consumidores podem ativar as previsões, o planejamento de capacidade e o agendamento do Amazon Connect na região da AWS Ásia-Pacífico (Sydney). Para saber mais, acesse a página, a documentação e a publicação do blog ou clique aqui para cadastrar-se para a prévia.