Publicado: Sep 6, 2022
O Amazon Connect Voice ID agora detecta o risco de fraude nas técnicas de enganação baseadas em voz, como manipulação de voz durante chamadas de clientes, o que ajuda você a tornar suas interações de voz mais seguras. Por exemplo, o Voice ID pode detectar, em tempo real, se um impostor está usando um sintetizador de voz para falsificar a voz de um chamador e enganar o atendente ou o sistema de unidade de resposta audível (IVR). Quando essa fraude é detectada, o Voice ID sinaliza essas chamadas como de alto risco na aplicação do atendente do Amazon Connect, permitindo que você tome medidas ou precauções de segurança adicionais. Esse recurso funciona imediatamente quando a detecção de fraude do Voice ID está habilitada para um contato e nenhuma configuração adicional é necessária.
A detecção de risco de fraude de falsificação de voz está disponível em todas as regiões nas quais o Amazon Connect Voice ID é oferecido. Para saber mais sobre o Amazon Connect, acesse o site do Amazon Connect. Para saber mais sobre como esse recurso funciona, visite esta página.