Publicado: Sep 9, 2022
O Amazon Lex é um serviço para a criação de interfaces de conversação em qualquer aplicação usando voz e texto. Com o Amazon Lex, você pode criar com rapidez e facilidade bots de conversação (“chatbots”), agentes virtuais e sistemas de IVR sofisticados e com linguagem natural. Hoje, o Amazon Lex apresenta o tipo de slot composto. Um slot é usado para capturar entradas do usuário e fornecer ao bot as informações necessárias para concluir uma tarefa. Em alguns casos, as informações contêm vários valores e cada um deles exige seu próprio slot. Por exemplo, um cliente que faz um pagamento pode confirmar os detalhes do cartão de crédito para o bot (“Cartão com final 5678, data de validade de setembro de 2025 e CEP de cobrança 94105”). Anteriormente, os criadores de bot precisavam solicitar cada slot individualmente (por exemplo, “Informe os quatro últimos dígitos do cartão”, “Informe a data de validade do cartão”). Com o tipo de slot composto, o Amazon Lex pode capturar a resposta completa do usuário de uma só vez e associar cada fragmento de informação ao slot apropriado.
Além disso, o tipo de slot composto também permite definir expressões lógicas (por exemplo, “Últimos4 E DataValidade OU CEP”) e capturar os valores de slot necessários para atender a uma intenção. Este novo tipo de slot ajuda a flexibilizar o projeto de bots e oferecer conversações mais naturais aos clientes. O tipo de slot composto pode ser ativado no console ou nos SDKs do Lex V2. Este recurso está disponível em inglês dos EUA em todas as regiões da AWS em que o Amazon Lex opera. Para saber mais, acesse a página de documentação do Amazon Lex.