Publicado: Oct 20, 2022
A partir de hoje, o AWS Service Management Connector para ServiceNow (versão 4.7.5) permite que os clientes otimizem a exibição de portfólios e produtos do AWS Service Catalog por conta e região no portal de serviços do ServiceNow. Esse recurso permite que usuários finais do portal de serviços do ServiceNow identifiquem e detalhem o produto adequado do AWS Service Catalog quando têm acesso a portfólios compartilhados de várias contas e regiões. Anteriormente, o recurso de detalhamento estava restrito a nomes de portfólios. Esta versão também inclui módulos adicionais de navegador de filtros de incidentes abertos na integração do AWS Systems Manager Incident Manager e exibe eventos de linha do tempo como comentários no incidente da AWS em formato legível pelos usuários. Agora, a integração com o AWS Support introduz uma configuração opcional para criar casos de suporte em uma tabela intermediária para clientes que desejam aproveitar fluxos de trabalho de negócios personalizados para gerenciar casos de suporte. O AWS Service Management Connector oferece suporte às versões mais recentes do ServiceNow (Tokyo (T), San Diego(S) e Rome (R)).
Os clientes podem usar o AWS Service Management Connector para ServiceNow a fim de provisionar recursos da AWS e gerenciar operações e respostas de incidentes desses recursos. Os administradores do ServiceNow podem configurar o conector para trabalhar com contas da AWS novas ou existentes e associar uma ou mais contas da AWS ao ServiceNow. O conector também oferece integrações ao AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Health Dashboard, OpsCenter do AWS Systems Manager, AWS Systems Manager Automation, AWS Systems Manager Incident Manager, AWS Change Manager Systems Manager, AWS Support e AWS Security Hub. Essas integrações ajudam a simplificar o provisionamento, as operações e o gerenciamento de recursos de nuvem, bem como otimizar a governança e supervisão de serviços da AWS pelo Service Management.
É fácil começar a usar. O AWS Service Management Connector para ServiceNow está disponível sem custo adicional na ServiceNow Store. Esses novos recursos estão disponíveis para o público em todas as regiões da AWS nas quais os serviços AWS Support, AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager, AWS Health Dashboard, AWS Systems Manager Incident Manager e AWS Security Hub são oferecidos. Para obter mais informações, acesse a documentação sobre o AWS Service Management Connector.