Publicado: Nov 16, 2022
Temos o prazer de anunciar que o Incident Manager, um recurso do AWS Systems Manager, já está integrado ao PagerDuty, uma ferramenta popular de resposta a incidentes operacionais. A nova integração amplia os recursos da AWS para resposta a incidentes operacionais, ajudando as equipes operacionais a agilizar o envolvimento, a resposta e a resolução de problemas críticos de disponibilidade e performance de aplicações no momento em que ocorrem.
O Incident Manager ajuda você a reunir as pessoas e informações corretas quando um problema crítico é detectado, ativando planos de resposta pré-configurados para envolver respondentes usando canais de SMS, chamadas telefônicas e chat, assim como executar runbooks do AWS Systems Manager Automation. Agora, você pode incorporar o PagerDuty diretamente em um plano de resposta do Incident Manager para envolver automaticamente os respondentes quando um problema é detectado por um alarme do Amazon CloudWatch ou evento do Amazon EventBridge. Usando o Incident Manager, você também pode adicionar dinamicamente respondentes durante a resposta ao incidente. Isso ajuda a envolver as pessoas certas assim que você descobrir mais informações sobre a causa raiz, acelerando os tempos de resposta. Agora você pode ver, selecionar e envolver a qualquer momento respondentes e equipes específicos designados no PagerDuty no console do Incident Manager.
Essa nova integração com o PagerDuty é um acréscimo às integrações existentes do Incident Manager com o ServiceNow e o Atlassian Jira Service Management. Para saber como começar a integrar produtos no Incident Manager, consulte a documentação.