Publicado: Feb 1, 2023
O Amazon Connect agora oferece suporte a campanhas externas na região da AWS Canadá (Central), facilitando a comunicação proativa por voz, SMS e e-mail para casos de uso como notificações de entrega, promoções de marketing, lembretes de compromissos ou cobrança de dívidas. As funções de comunicação incluem recursos para apoiar a conformidade com regulamentos locais, como os da CRTC, usando verificações de ponto de discagem e controles de chamadas por hora do dia, fuso horário, número de tentativas de contato e tempo necessário para conexão a um atendente disponível. Um recurso com uma lista de gerenciamento opcional oferecido pelo Amazon Pinpoint também pode ser usado para construir a jornada do cliente, além das experiências multicanal do usuário. Com esse lançamento, as chamadas de saída de alto volume podem ser feitas para os clientes localizados no Canadá. Esse recurso está disponível imediatamente e pode ser habilitado no AWS Connect Console.
Com as Campanhas Externas do Amazon Connect, você paga conforme o uso para utilizar os serviços de saída de alto volume, as tarifas telefônicas associadas e as tarifas mensais dirigidas para a audiência pelo Amazon Pinpoint. Para obter mais detalhes, acesse nossa página da Web ou esta publicação de blog.