Publicado: Jun 8, 2023
O Amazon Connect Customer Profiles agora oferece suporte à exportação de dados em tempo real de perfis de clientes unificados para Amazon Kinesis Data Stream. As empresas podem habilitar o streaming de dados e receber automaticamente dados de novos perfis e atualizações de perfis existentes em seu Amazon Kinesis Data Stream.
Agora, as empresas podem manter os dados de seus sistemas de origem (por exemplo, CRMs e ferramentas de automação de marketing) atualizados com as informações mais recentes do Amazon Connect Customer Profiles. Por exemplo, quando um cliente liga para a central de atendimento para atualizar seu endereço, um atendente pode fazer a alteração para adicionar o novo endereço do cliente, e as informações atualizadas do perfil são enviadas para um Kinesis Data Stream em tempo real.
O Amazon Connect Customer Profiles está disponível nas regiões Leste dos EUA (N. da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), África (Cidade do Cabo), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio), Ásia-Pacífico (Seul), Canadá (Central), Europa (Frankfurt) e Europa (Londres).
Para saber como configurar a exportação de dados em tempo real usando o Amazon Kinesis Data Streams em alguns cliques, consulte nosso guia de documentação pública aqui.