Experiência de clientes digitais

Crie uma jornada completa de experiência do cliente, do dispositivo móvel ao showroom, usando inovação digital e personalização para desenvolver novos e relevantes pontos de contato com os clientes para a marca

Aumente uma interação constante com a marca em toda a jornada dos clientes automotivos por meio de experiências digitais personalizadas e envolventes.
Com o aumento do conteúdo sob demanda, as marcas automotivas precisam de uma maneira de entender melhor o comportamento dos clientes e oferecer experiências relevantes e personalizadas com base em seus estilos de vida. A AWS ajuda as empresas automotivas a desenvolver e manter relacionamentos contínuos com os clientes, usando ferramentas para avaliar a eficácia de campanhas, acompanhar a atribuição, ajustar táticas em tempo real e muito mais.

Benefícios

Descubra o estilo de vida dos clientes e comportamentos no mercado
Melhore sua eficiência de marketing usando a AWS para fornecer conteúdo de marketing personalizado, experiências digitais envolventes e análises e recomendações de dados em tempo real.
Faça recomendações inteligentes para aumentar a conversão de clientes com o uso ferramentas de análise e envolvimento
Escolha entre uma variedade incomparável de serviços desenvolvidos especificamente para rastrear bilhões de eventos de publicidade e marketing por dia, unificar identidades de clientes conhecidas e desconhecidas, desde as visualizações até as compras, e visualizar resultados.
Obtenha insights extraídos de big data
Gerencie dados de forma rápida e fácil em grande escala com baixa latência e use a IA para entender melhor os clientes, envolver-se com eles e conquistá-los por meio de marketing personalizado.
Renderize conteúdo sob demanda na nuvem
Alimente mecanismos de marketing global com ativos de alta qualidade baseados na nuvem e distribuídos sob demanda em tempo real.

Casos de uso e soluções de envolvimento digital com clientes

Explorar as soluções por caso de uso

Atendimento ao cliente e central de atendimento

Adote um infraestrutura que agiliza o processo de suporte ao cliente e simplifica a resolução de consultas para os atendentes de uma forma mais rápida e inteligente.

Saiba mais »

Experiência perfeita para o cliente

Gerencie grandes volumes de dados de clientes e estabeleça um perfil completo para todos os clientes para proporcionar experiências omnicanais integradas e aumentar a satisfação dos clientes.

Saiba mais »

Comércio digital

Proporcione aplicações interessantes e facilite uma experiência poderosa para o cliente entre canais, incluindo sites de marcas business-to-consumer e operações business-to-business.

Saiba mais »

Negociação, compra e finanças

Potencialize dados de venda históricos para definir preços de veículos e melhore a eficácia das vendas, preveja retornos futuros de investimentos e otimize os gastos.

Saiba mais »

Descoberta e pré-venda de veículos

Ofereça suporte à jornada da marca do cliente com inovação digital, desenvolvendo pontos de contato novos e relevantes com o cliente que aumentam a conversão usando ferramentas de análise e envolvimento.

Saiba mais »

Peças, serviços e manutenção

Crie campanhas baseadas em dados e, ao mesmo tempo, empolgue os clientes com experiências de serviço personalizadas dentro e fora do veículo, incluindo notificações de manutenção preditiva e preventiva e agendamento sem complicações.

Saiba mais »

Modelagem preditiva para varejo automotivo

Previsão detalhada de retorno sobre o investimento (ROI) para incentivos de vendas automotivas.

Saiba mais »

ZeroLight

Experiências de varejo 3D voltadas ao cliente e escaláveis em tempo real que promovem vendas com especificações mais sofisticadas.

Saiba mais »

Unreal Engine

O Unreal Engine é a ferramenta de criação em 3D em tempo real mais aberta e avançada para visuais fotorrealistas e experiências imersivas.

Saiba mais »

Treasure Data CDP

A Treasure Data combina dados de clientes em silos de dados para criar uma visão completa de cada cliente, desenvolve segmentos de público-alvo que podem ser ativados em todos os canais de marketing e preveem a probabilidade de rotatividade, compra, clique ou conversão de clientes.

Saiba mais »

Tealium Customer Data Hub

A Tealium conecta dados de clientes que abrangem dispositivos web, móveis, offline e IoT para que as marcas possam se conectar com seus clientes. 

Saiba mais »

Sistema operacional de comércio em nuvem Spryker

Vá além da loja virtual: sistema operacional de comércio flexível comparado a um sistema de loja virtual para possibilitar negócios transacionais em qualquer lugar por qualquer canal, ponto de contato ou dispositivo.

Saiba mais »

Salesforce Service Cloud Voice

O Service Cloud Voice com Amazon Connect é uma solução de contact center em nuvem integrada de forma nativa ao Salesforce Service Cloud que oferece atendimento ao cliente simplificado, visibilidade omnicanal para gerentes e insights orientados por IA para uma melhor experiência de serviço por telefone.

Saiba mais »

Stripe Billing

O Stripe Billing oferece uma forma rápida e flexível para sua empresa gerenciar assinaturas, faturas e pagamentos recorrentes. Ofereça suporte a novos produtos ou modelos de negócios e aceite pagamentos recorrentes no mundo todo, enquanto escala com confiança.

Saiba mais »

AftEaze da Tech Mahindra

A plataforma AftEaze da Tech Mahindra, baseada na tecnologia Pega, fornecida na AWS, gerencia o ciclo de vida das operações de pós-venda e o serviço pós-venda estendido. A Tech Mahindra oferece uma plataforma configurável e combinável para iniciar e acelerar a jornada do usuário em direção a um sistema de suporte pós-venda de última geração, digital e pronto para o futuro.

Saiba mais »

Comece a usar os serviços selecionados da AWS

Com o Amazon Connect, você pode configurar uma central de contato em questão de minutos, e ela pode ser dimensionada para oferecer suporte a milhões de clientes.
O AWS Lake Formation centraliza o gerenciamento de permissões de seus dados e facilita o compartilhamento em toda a organização e externamente.
Colete, processe e analise fluxos de vídeo e dados em tempo real para armazenar e recuperar qualquer quantidade de dados de qualquer lugar.
O Amazon SageMaker ajuda cientistas e desenvolvedores de dados a preparar, criar, treinar e implantar modelos de machine learning (ML) de alta qualidade rapidamente reunindo um amplo conjunto de funcionalidades criadas especificamente para ML.
O Amazon Personalize permite que os desenvolvedores criem e implantem rapidamente recomendações selecionadas e segmentação inteligente de usuários em escala usando machine learning.
O Amazon Neptune é um serviço de banco de dados de grafos rápido, confiável e totalmente gerenciado que facilita a criação e a execução de aplicações.
O Amazon CloudFront é um serviço de rede de entrega de conteúdo (CDN) criado para alta performance, segurança e conveniência do desenvolvedor.
O Amazon Lex é um serviço de inteligência artificial (IA) totalmente gerenciado com modelos avançados de linguagem natural para criar interfaces de conversação em aplicações.
O AWS Lambda é um serviço de computação com tecnologia sem servidor e orientado a eventos que permite executar código para praticamente qualquer tipo de aplicação ou serviço de backend sem provisionar ou gerenciar servidores.
O Amazon Polly é um serviço que transforma texto em falas realistas, permitindo criar aplicações que falam e desenvolver categorias totalmente novas de produtos compatíveis com fala.
Usando o Amazon Bedrock, é fácil experimentar e avaliar os principais FMs para o seu caso de uso, personalizá-los de maneira privada com seus dados usando técnicas como ajuste fino e Geração aumentada de recuperação (RAG) e criar agentes que executam tarefas usando seus sistemas corporativos e fontes de dados.

Histórias de sucesso dos clientes

Saiba como as principais empresas automotivas estão transformando seus negócios com as soluções de experiência digital com clientes da AWS.

Logotipo da Audi Volkswagen

A Audi Volkswagen Middle East melhora a retenção pós-venda usando o Amazon SageMaker

Saiba como a Audi Volkswagen Middle East usou o machine learning da AWS para melhorar a experiência do cliente usando insights de dados históricos de veículos.

Leia o estudo de caso »

Logo do BMW Group

BMW Group usa data lake baseado na AWS para liberar todo o potencial dos dados

O BMW Group usa um data lake para melhorar os insights dos clientes.

Leia o estudo de caso »

Logo da Cox Automotive

“Cox Automotive Builds an Identity Graph on AWS for Post-Cookie Personalization” (Cox Automotive cria um gráfico de identidades na AWS para personalização pós-cookies)

A Cox Automotive expande a personalização digital usando um gráfico de identidades desenvolvido pelo Amazon Neptune.

Assista ao vídeo »

Logo da Lucid Motors

“Lucid Motors and ZeroLight Host Virtual Car Launch on AWS, See 46% Higher Conversion Rate” (Lucid Motors e ZeroLight organizam lançamento de carro virtual na AWS, atingindo taxa de conversão 46% maior)

Embora outros lançamentos tenham a sorte de atingir uma conversão de 10% para reservas, a Lucid Motors chegou a 17% por meio do configurador.

Leia o estudo de caso »

Logo da Audi

“Audi Launches European Online Vehicle Reservation in 6 Weeks by Building on AWS” (Audi lança reserva online de veículos na Europa em seis semanas com base na AWS)

A solução economiza 70% dos custos da Audi por mês em relação às soluções anteriores, oferece suporte para escalabilidade sob demanda e é simples de transferir para outros locais.

Leia o estudo de caso »

Fórmula 1 melhora a experiência dos fãs com a AWS

Os F1 Insights, com a tecnologia da AWS, transformam a experiência dos fãs antes, durante e depois de cada corrida. Ao usar pontos de dados distintos para embasar cada insight, a F1 ajuda os fãs a entender como os pilotos tomam decisões em frações de segundo e como as equipes planejam e implementam estratégias de corrida em tempo real que afetam o resultado de uma corrida.
Saiba mais »

Inove com os principais parceiros do setor

Participe de uma comunidade global de parceiros da AWS com experiência técnica comprovada e sucesso com os clientes na criação de soluções na AWS.

Recursos

Miniatura de modelagem preditiva de investimentos em vendas
Recurso relacionado

Modelagem preditiva de investimentos em vendas

A modelagem preditiva de investimentos em vendas fornece a montadoras, CFOs, CMOs e equipes de finanças de vendas vários insights baseados em dados e a confiança para tomar decisões de incentivo até o nível do veículo individual, da configuração, da região e do tipo de cliente para melhorar a lucratividade.

Saiba mais »

Conjunto dos logos da AWS e da Salesforce
Recurso relacionado

AWS e Salesforce

AWS e Salesforce transformam as infraestruturas de telefonia para que elas sejam acionadas pela nuvem. A combinação de fluxos de trabalho inteligentes e uma central de atendimento inteligente contribui para uma melhor experiência dos clientes.

Saiba mais »

Logo da Treasure Data
Recurso relacionado

Connected Consumer 360 e a jornada do cliente

Connected Consumer 360 e a jornada do cliente vão além da visão única do cliente, usando tecnologias gráficas para expor relações de dados e conexões ocultas e pouco óbvias, levando a um conhecimento e insights mais profundos e mais amplos dos clientes. Saiba mais sobre como trabalhamos com a Treasure Data.

Saiba mais »

Logo da VTEX
Destaque do AWS Marketplace

VTEX Commerce Suite Enterprise

O VTEX Commerce Suite Enterprise é uma plataforma de comércio digital para marcas e varejistas que desejam construir uma estratégia de comércio digital preparada para o futuro. A VTEX ajuda os clientes a atingir um tempo de entrada no mercado mais rápido, alcançar seus clientes em qualquer canal e descobrir novas áreas de crescimento.

Saiba mais »

Recurso relacionado

ZeroLight SpotLight Suite

O ZeroLight SpotLight Suite é uma plataforma baseada na nuvem que marcas, agências e revendedores utilizam para personalizar as vendas e o marketing para cada cliente. Os usuários do SpotLight criam materiais de vendas personalizados com produção de conteúdo visual embasada pelos modelos de carros que os clientes criam com os configuradores Palette e Palette+ da ZeroLight.

Saiba mais »

Recurso relacionado

WirelessCar Automated Contact Center

Captura dados de veículos e integra essas informações em uma central de atendimento automatizada do início ao fim. A solução usa o Amazon Connect, uma central de atendimento omnicanal na nuvem fácil de usar, e o machine learning na AWS.

Saiba mais »

Comece a usar

Empresas automobilísticas de todos os tipos e portes, desde montadoras globais até startups, contam com a AWS. Entre em contato com nossos especialistas e comece sua jornada para a nuvem hoje mesmo.
Ícone da AWS para o setor automotivo