Esta integração configura uma arquitetura da AWS para utilização de dados de análises de chamadas da DialogTech e os implanta em uma conta da AWS em algumas etapas fáceis.
A DialogTech fornece uma arquitetura plugável que habilita o Amazon Lex e o Amazon Connect a usarem dados de chamadores para influenciar respostas automatizadas e roteamento de chamadas no Amazon Lex, oferecendo conversações mais eficientes, eficazes e personalizadas. Esta integração combina o poder dos dados contextuais com a interação dos clientes para gerar recomendações mais inteligentes e relevantes.
Este Quick Start foi desenvolvido pela DialogTech em colaboração com a AWS.
A DialogTech é um parceiro do APN.
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Como implantar
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Recursos
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Como implantar
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Etapa 1 Cadastre-se para obter uma conta da AWS, caso ainda não tenha uma.
A obtenção de uma conta cadastrará você automaticamente para o Amazon Connect e todos os outros serviços da AWS.Etapa 2 Obtenha uma conta da DialogTech e gere uma chave de API e um segredo. Etapa 3 Crie uma nova instância do Amazon Connect para a integração ou use uma instância atual. Etapa 4 Implante a integração.
Inicie o modelo do AWS CloudFormation que executa a integração. A implantação demora apenas alguns minutos. Atualmente, as integrações do Amazon Connect têm suporte somente na região Leste dos EUA (Norte da Virgínia).Etapa 5 Configure a integração.
Siga as etapas na documentação da DialogTech para concluir as tarefas de configuração.A Amazon pode compartilhar informações sobre implantações de usuários com o parceiro da AWS que colaborou com a AWS nesta solução.
Você é responsável pelo custo dos serviços da AWS e das soluções dos parceiros usados durante esta integração ao Amazon Connect.
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Recursos
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A integração do Amazon Connect está relacionada a uma solução em destaque no Espaço de soluções que inclui um resumo da solução, ofertas de consultoria opcionais projetadas por parceiros de competência da AWS e o investimento conjunto da AWS em projetos de prova do conceito (PoC). Para saber mais sobre esses recursos, acesse o Espaço de soluções.