Histórias de clientes / Viagens
2022
A United Airlines desenvolve projeto de aeroporto inteligente na AWS para aumentar a eficiência operacional e reduzir as emissões
Nesta apresentação da re:Invent 2021 com a United Airlines, saiba como a companhia aérea desenvolveu o projeto de aeroporto inteligente United para transformar suas operações e a experiência do cliente usando a Amazon Web Services (AWS).
Jason Birnbaum, diretor de informações da United Airlines, explica neste vídeo como, durante a pandemia, a United Airlines viu uma oportunidade de usar esse tempo para desenvolver operações melhores e mais eficientes por meio do aprimoramento dos recursos dos equipamentos de serviço terrestre em mais de 36.000 ativos.
“Este é um exemplo em que estamos usando e liberando os dados em tempo real, e não armazenando-os em um banco de dados. Estamos direcionando os dados para onde eles precisam estar, com precisão, usando esses dados em movimento para tomar decisões em tempo real”, afirma Birnbaum. “O objetivo final é criar uma ótima experiência para nossos clientes. E fazemos isso ajudando-os a orquestrar o que estiver acontecendo quando chegam ao aeroporto. Eles podem passar pelo aeroporto, seguir seu caminho e chegar aonde precisam.”
Usando o AWS IoT Core e outros serviços, a United Airlines processa dados de 20.000 sensores a uma taxa de 28 gigabytes por minuto. Com menos de USD 10 milhões investidos na iniciativa de aeroporto inteligente, a United Airlines obteve uma economia de USD 120 milhões, reduziu as emissões em até 7% e economizou 1,3 milhão de horas de mão de obra.
Saiba como aumentar a satisfação dos passageiros e a excelência operacional criando experiências conectadas na AWS.
O objetivo final é criar uma ótima experiência para nossos clientes. E fazemos isso ajudando-os a orquestrar o que estiver acontecendo quando chegam ao aeroporto. Eles podem passar pelo aeroporto, seguir seu caminho e chegar aonde precisam.”
Jason Birnbaum
Diretor de Informações da United Airlines
Serviços da AWS usados
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