Получите 10 000 текстовых и 5000 речевых запросов на 12 месяцев бесплатно

Amazon Lex – конструктор чатов с искусственным интеллектом

Добавляйте в новые и существующие приложения сложных чат-ботов на естественном языке с искусственным интеллектом.
Создать аккаунт AWS
Начать работу с Amazon Lex

Что представляет собой сервис Amazon Lex?

Amazon Lex, созданный на основе той же технологии, что и Alexa, представляет собой конструктор чатов с искусственным интеллектом, который предоставляет пользователям возможность взаимодействовать с любым приложением с помощью голоса или чата на естественном языке. Используйте Amazon Lex, чтобы создавать и развертывать диалоговые интерфейсы искусственного интеллекта для любого приложения. Интеграция чата с искусственным интеллектом в существующие бизнес-процессы и сценарии применения дает пользователям большую гибкость и поддержку, которая способствует выполнению работы естественным для пользователей способом. Чат с искусственным интеллектом в приложениях, ориентированных на клиентов, повышает их удовлетворенность. 

Создавайте и развертывайте диалоговые интерфейсы с ИИ вместе с Amazon Lex

Как это работает

Amazon Lex – это полностью управляемый сервис искусственного интеллекта с передовыми моделями естественного языка для проектирования, создания, тестирования и развертывания чат-ботов, а также голосовых ботов с искусственным интеллектом в приложениях. Его можно интегрировать с базовыми и большими языковыми моделями, чтобы отвечать на сложные вопросы, используя данные из корпоративных репозиториев знаний. Создайте возможности непрерывного потокового чата, чтобы пользователи могли приостанавливать и возобновлять многооборотные разговоры по мере необходимости. Быстро проектируйте и развертывайте чат-боты или голосовые боты на мобильных устройствах и других чат-сервисах, сокращая затраты на разработку нескольких платформ. Amazon Connect, многоканальное решение AWS для контакт-центров, интегрируется с Amazon Lex, чтобы обеспечивать интерактивное самообслуживание клиентов по различным каналам в любом масштабе.

Преимущества Amazon Lex

Создавайте голосовые и текстовые интерфейсы на основе генеративного искусственного интеллекта. Amazon Lex предоставляет простое в использовании, безопасное и масштабируемое комплексное решение для создания, публикации, развертывания и мониторинга чат-ботов с искусственным интеллектом. Используйте возможности генеративного искусственного интеллекта, чтобы пользователи могли выполнять задачи с помощью голоса и взаимодействовать на естественном языке. Предоставьте пользователям больше вариантов взаимодействия с вашими приложениями и системами.
Разместите текстовые и голосовые чат-боты с искусственным интеллектом на мобильных устройствах и в таких чат-сервисах, как Facebook Messenger, Slack, Kik или Twilio SMS. Amazon Lex изначально интегрируется с Amazon Connect, облачным контакт-центром AWS на базе искусственного интеллекта, поэтому вы можете создавать диалоговых ботов с искусственным интеллектом, которые обрабатывают многоканальные запросы клиентов по всем каналам, включая чат или телефон. Также доступны готовые интеграции с другими решениями для контакт-центров.
Ваши разработчики могут создать чат-бот с искусственным интеллектом, используя текстовые запросы на естественном языке. Они могут предоставить описание на естественном языке для создания и доработки базового бота по мере необходимости. Конструктор автоматизированных чат-ботов Amazon Lex упрощает создание ботов за счет имеющихся расшифровок диалогов. Amazon Lex Visual Conversation Builder (VCB) позволяет каждому вносить больший вклад в разработку ботов. Запускайте возможности чата на базе искусственного интеллекта за несколько часов, а не дней.
Платите только за используемые услуги без авансовых обязательств и минимальных платежей. Amazon Lex обрабатывает все входные данные в несколько приемов за один вызов API потоковой передачи или через несколько вызовов API запроса-ответа, в зависимости от того, как устроен чат-бот с искусственным интеллектом. Потребление исчисляется и оплачивается по количеству запросов API. Получите бесплатную обработку 10 000 текстовых запросов и 5000 речевых запросов в месяц в течение первого года.

Как текстовый и голосовой чат с искусственным интеллектом трансформирует бизнес-процессы

80 %

эффективных взаимодействий с интерактивным автоответчиком в контакт-центре
NAB (Национальный банк Австралии)

На 65 %

повысился уровень самообслуживания
Компания nib Health Insurance

35 %

полностью автоматизированных сквозных звонков
AMA (Ассоциация автомобилистов Альберты)

30 %

сократился объем звонков агентам
Банк WaFd

Примеры использования

Используйте возможности самообслуживания конечных клиентов с помощью интерактивного голосового ответа (IVR), чата и SMS-сообщений, чтобы быстро и эффективно решать запросы клиентов. Подробнее о решении AWS для контактных центров см. Amazon Connect.

Создавайте текстовые и голосовые интерфейсы чата с ИИ, которые легко связывают клиентов с нужным человеком-агентом в контактном центре.

Разрабатывайте диалоговые решения, отвечающие на часто задаваемые вопросы о технической поддержке, кадровых льготах, финансах и многом другом.

Дайте пользователям возможность выполнять комплексные задачи, такие как бронирование, оформление заявки, составление отчета, отправка заявки и многое другое, используя естественный язык или голосовой чат с ИИ.

Вопросы и ответы

Да. Вы можете применить полностью управляемый облачный сервис AWS Amazon Lex для создания чат-бота с искусственным интеллектом или интерфейса для чата с искусственным интеллектом в своем приложении. Amazon Lex предлагает инструменты для создания, тестирования и развертывания, которые позволяют быстро начать работу и создать чат на основе искусственного интеллекта.
Интерфейс чата с искусственным интеллектом позволяет пользователям взаимодействовать с приложениями, используя чат на естественном языке на основе генеративного искусственного интеллекта. Например, если у вас есть приложение для бронирования авиабилетов, пользователи смогут через интерфейс чата с искусственным интеллектом запрашивать информацию о рейсах, оформлять бронирование, вносить в них изменения и многое другое. Это позволит пользователям более интуитивно взаимодействовать с приложением и выполнять больше задач быстрее, чем в традиционных пользовательских интерфейсах.
Чат с искусственным интеллектом можно использовать для любых целей, которые помогут обеспечить содержательное и гибкое взаимодействие с вашими приложениями. Вы можете применить его для поддержки клиентов, управления персоналом, поиска и ответов на запросы по продажам. Вы также можете интегрировать функцию чата на основе искусственного интеллекта в приложения для обмена сообщениями в социальных сетях или использовать его для интерактивного голосового ответа при звонках.
Да. С помощью Amazon Lex можно создать бесплатный чат-бот и использовать его в течение одного года. В течение первого года работы с сервисом Amazon Lex можно обрабатывать до 10 000 текстовых запросов и 5000 голосовых запросов в месяц бесплатно. Пока использование чата на основе искусственного интеллекта остается ниже этого порога, вы можете бесплатно использовать чат-бот в течение первого года.

Подробнее об AWS