ขณะนี้ Amazon Connect Contact Lens ให้บริการดาวน์โหลดไฟล์บันทึกหน้าจอแล้ว

โพสต์บน: 29 ก.ค. 2024

ตอนนี้ Amazon Connect Contact Lens ให้ลูกค้าที่ใช้การบันทึกหน้าจอของ Contact Lens สามารถดาวน์โหลดไฟล์บันทึกหน้าจอจากหน้ารายละเอียดการติดต่อใน UI ของ Amazon Connect ได้แล้ว การเปิดตัวฟีเจอร์นี้ทำให้ผู้จัดการสามารถประเมินคุณภาพการติดต่อและประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ผ่านการตรวจสอบแบบออฟไลน์ รวมถึงสามารถตรวจสอบไฟล์บันทึกหน้าจอร่วมกับเจ้าหน้าที่ที่ดาวน์โหลดไว้สำหรับการฝึกสอนได้ การเปิดตัวครั้งนี้ยังมีสิทธิ์ใหม่สำหรับจัดการว่าใครบ้างที่สามารถดาวน์โหลดไฟล์บันทึกหน้าจอได้อีกด้วย

ฟีเจอร์นี้พร้อมให้บริการใน AWS Region ทั้งหมดที่ให้บริการการบันทึกหน้าจอของ Contact Lens เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect Contact Lens ได้ที่เว็บไซต์ของเรา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์นี้ได้ที่เอกสารช่วยเหลือของเรา