การประเมินประสิทธิภาพตัวแทนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยสร้างของ Amazon Connect Contact Lens (ตัวอย่าง) พร้อมใช้งานแล้วใน 6 รีเจี้ยนใหม่
การประเมินประสิทธิภาพเจ้าหน้าที่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยสร้างของ Amazon Connect Contact Lens (ตัวอย่าง) พร้อมใช้งานแล้วใน AWS Region ยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต), ยุโรป (ลอนดอน), แคนาดา (ภาคกลาง), เอเชียแปซิฟิก (ซิดนีย์), เอเชียแปซิฟิก (โตเกียว) และเอเชียแปซิฟิก (สิงคโปร์) ซึ่งช่วยให้ผู้จัดการสามารถใช้ประโยชน์จากคำแนะนำที่ได้จาก AI ช่วยสร้างเพื่อตอบคำถามในแบบฟอร์มการประเมินเจ้าหน้าที่ ต่อไปนี้ ผู้จัดการจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่ (เช่น เจ้าหน้าที่แสดงความเห็นใจขณะส่งข่าวร้ายหรือไม่) และได้รับบริบทและเหตุผลสำหรับคำตอบที่แนะนำ (เช่น จุดอ้างอิงจากบทสนทนาที่ใช้ในการให้คำตอบ) ซึ่งช่วยให้การประเมินทำได้เร็วขึ้นและแม่นยำมากขึ้น
ด้วยการเปิดตัวครั้งนี้ การประเมินประสิทธิภาพเจ้าหน้าที่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยสร้างของ Contact Lens จะพร้อมให้บริการใน AWS Region 8 แห่ง ได้แก่ 6 รีเจี้ยนใหม่และรีเจี้ยนที่มีอยู่แล้ว คือ สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (เวอร์จิเนียฝั่งเหนือ) และสหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก (ออริกอน) หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์นี้ โปรดไปที่เอกสารและหน้าเว็บของเรา ในช่วงทดลอง ฟีเจอร์นี้จะรวมอยู่ในการประเมินประสิทธิภาพของ Contact Lens โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับราคาของ Contact Lens ที่หน้าราคาของเรา