Amazon Connect ขยายการรองรับ AWS CloudFormation สำหรับลำดับชั้นของเจ้าหน้าที่
ขณะนี้ Amazon Connect ให้บริการ AWS CloudFormation สำหรับการกำหนดค่าโครงสร้างลำดับชั้นของเจ้าหน้าที่แล้ว คุณสามารถใช้เทมเพลต CloudFormation เพื่อปรับใช้ระดับลำดับชั้นของ Amazon Connect ผ่านโปรแกรมด้วยวิธีที่ปลอดภัย มีประสิทธิภาพ และทำซ้ำได้ ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงในข้อผิดพลาดของมนุษย์จากการกำหนดค่าด้วยตนเอง CloudFormation ช่วยให้คุณสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป ใช้การอัปเดตในลักษณะที่มีการควบคุมและเป็นอัตโนมัติ ทั้งยังมีการควบคุมเวอร์ชันเพื่อให้คุณสามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างง่ายดายหากจำเป็น
การรองรับ CloudFormation สำหรับลำดับชั้นของเจ้าหน้าที่พร้อมใช้งานใน AWS Region ทุกแห่งที่มี Amazon Connect ให้บริการ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect หรือศูนย์ติดต่อบนระบบ AWS Cloud โปรดไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect