Amazon Connect เปิดตัวการรองรับ AWS CloudFormation สำหรับสถานะเจ้าหน้าที่
ขณะนี้ Amazon Connect รองรับ AWS CloudFormation สำหรับสถานะเจ้าหน้าที่แล้ว ซึ่งเพิ่มเติมมาจากทรัพยากรอื่น ๆ ที่ใช้ในการกำหนดค่าศูนย์ติดต่อ เช่น โปรไฟล์การกำหนดเส้นทาง, คิว, บัคเก็ต Amazon S3 และ AWS Lambda คุณสามารถใช้เทมเพลต CloudFormation เพื่อปรับใช้สถานะเจ้าหน้าที่ของ Amazon Connect ผ่านโปรแกรมด้วยวิธีที่ปลอดภัย มีประสิทธิภาพ และทำซ้ำได้ ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ถึงการกำหนดค่าที่สอดคล้องกัน CloudFormation ช่วยให้คุณสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป ใช้การอัปเดตในลักษณะที่มีการควบคุมและเป็นอัตโนมัติ ทั้งยังมีการควบคุมเวอร์ชันเพื่อให้คุณสามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างง่ายดายหากจำเป็น
การรองรับ CloudFormation สำหรับสถานะเจ้าหน้าที่พร้อมใช้งานใน AWS Region ทุกแห่งที่มี Amazon Connect ให้บริการ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect หรือศูนย์ติดต่อบนระบบ AWS Cloud โปรดไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect