ขณะนี้ Amazon Connect สามารถสร้างการคาดการณ์สำหรับเวิร์กโหลดขนาดเล็กแม้เพียงหนึ่งการติดต่อได้แล้ว

โพสต์บน: 4 ต.ค. 2024

ขณะนี้ Amazon Connect สามารถสร้างการคาดการณ์สำหรับเวิร์กโหลดขนาดเล็กลงที่มีเพียงหนึ่งการติดต่อได้แล้ว ซึ่งทำให้ผู้จัดการศูนย์ติดต่อคาดการณ์ความต้องการได้ง่ายขึ้น วิธีนี้ช่วยให้คุณไม่จำเป็นต้องปรับข้อมูลในอดีตด้วยตนเองเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดข้อมูลขั้นต่ำ เมื่อลดข้อกำหนดข้อมูลขั้นต่ำ ตอนนี้คุณก็สามารถเอื้อให้ผู้จัดการสร้างการคาดการณ์สำหรับเวิร์กโหลดโวลุมขนาดเล็กกว่าที่เคยทำได้ ซึ่งช่วยให้การวางแผนปริมาณที่รองรับและการจัดสรรพนักงานทำได้ง่ายยิ่งขึ้น

ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานใน AWS Region ทุกแห่งที่ให้บริการการจัดกำหนดการเจ้าหน้าที่ของ Amazon Connect หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการวางกำหนดการให้แก่เจ้าหน้าที่ของ Amazon Connect โปรดคลิกที่นี่