การสรุปหลังการติดต่อด้วย AI ช่วยสร้างของ Amazon Connect Contact Lens พร้อมให้บริการใน 5 รีเจี้ยนใหม่แล้ว
การสรุป Amazon Connect Contact Lens หลังการติดต่อด้วย AI ช่วยสร้างมีให้บริการใน AWS Region ดังนี้ ยุโรป (ลอนดอน), แคนาดา (ภาคกลาง), เอเชียแปซิฟิก (ซิดนีย์), เอเชียแปซิฟิก (โตเกียว) และเอเชียแปซิฟิก (สิงคโปร์) ซึ่งจะสรุปบทสนทนาของลูกค้าเป็นสรุปการติดต่อที่กระชับ สอดคล้อง และมีบริบทที่หลากหลาย (เช่น “ลูกค้าไม่ได้รับเงินคืนจากการยกเลิกเที่ยวบินในนาทีสุดท้าย และเจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้ทำการคืนเงินบางส่วนให้ตาม SOP”) เจ้าหน้าที่สามารถดูสรุปหลังการติดต่อได้ภายในไม่กี่วินาทีหลังจากโทรติดต่อกับลูกค้าเสร็จสิ้น เพื่อดำเนินงานหลังการติดต่อให้เสร็จสิ้นอย่างรวดเร็ว วิธีนี้ยังช่วยให้หัวหน้างานปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการรับข้อมูลเชิงลึกที่รวดเร็วขึ้นเมื่อตรวจสอบการติดต่อ ประหยัดเวลาในการตรวจสอบคุณภาพและการปฏิบัติตามข้อกำหนด และระบุจุดที่เจ้าหน้าที่สามารถปรับปรุงได้อย่างรวดเร็ว
การเปิดตัวในครั้งนี้ทำให้การสรุปหลังการติดต่อด้วย AI ช่วยสร้างของ Contact Lens พร้อมให้บริการใน AWS Region 7 แห่ง ได้แก่ 5 รีเจี้ยนใหม่และรีเจี้ยนที่มีอยู่แล้ว คือ สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (เวอร์จิเนียฝั่งเหนือ) และสหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก (ออริกอน) หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่เอกสารประกอบและหน้าเว็บของเรา ฟีเจอร์นี้รวมอยู่ในการวิเคราะห์การสนทนาของ Contact Lens โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับราคาของ Contact Lens ที่หน้าราคาของเรา